Bästa Casbar1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Velobet Casino.
Jag kollade casinos webbplats och hittade detta: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms
Användare från följande länder och deras territorier ("Begränsade länder") får inte sätta in och spela spel med riktiga pengar: Israel, USA, Storbritannien, Spanien, Frankrike och dess utomeuropeiska territorier (Guadeloupe, Martinique, Franska Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Franska Polynesien, Wallis och Futuna, Nya Kaledonien), Nederländerna, Nederländska Västindien, Curacao, Balkan (Albanien, Bosnien och Hercegovina, Kosovo, Montenegro, Republiken Nordmakedonien, Serbien), Burma, Elfenbenskusten, Kuba, Demokratiska republiken Kongo, Iran, Irak, Liberia, Nordkorea, Sudan, Syrien och Zimbabwe.
Jag kollade också kasinots licens (Curacao egaming) som verkar legitim och giltig.
Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster, med andra ord om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de betala ut sina vinster också.
Vänligen meddela mig om det finns någon annan information angående anklagelserna du har mot kasinot. Jag väntar på ditt svar.
Dear Casbar1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Velobet Casino.
I checked the casino website and found this: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms
Users from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: Israel, United States of America, United Kingdom, Spain, France and its overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Dutch West Indies, Curacao, Balkans ( Albania, Bosnia and Herzegovina, Kosovo, Montenegro, the Republic of North Macedonia, Serbia), Burma, Cote D'Ivoire (Ivory Coast), Cuba, Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, North Korea, Sudan, Syria, and Zimbabwe.
I also checked the casino's license (Curacao egaming) which seems legitimate and valid.
We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings, in other words, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Please let me know if there is any other information regarding the allegations you have against the casino. I'll await your reply.
Automatiskt översatt:
