Spelaren från Tyskland kämpade med uttaget av sina vinster. Tyvärr svarade han inte på våra frågor på två veckor, så vi var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
Vegas Rio Casino - Spelaren har problem med sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 $
Vegas Rio Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
\
Översättning
Utbetalning av vinster är spärrad.
Efter att framgångsrikt konverterat bonusen och uppfyllt alla villkor, försöker kasinot blockera utbetalningen av tyngre skäl.
Först blev KYC-processen extremt förlängd och aldrig godkänd (endast efter 2 månader fram och tillbaka), och sedan citerades en klausul som inte finns i kontraktet (jag läste hela) för att inte behöva göra betalningen .
Webbplatsen har kopierat EU-lagar i villkor även om de inte har en EU-licens.
Spelade utan insättning, satte sedan in pengar och knäckte omsättningsbeloppet. efteråt rapporteras det att du bara kan ta ut pengar om du sätter in mindre än 5 dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Bästa onkyosc401,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Vegas Rio Casino. Först vill jag påpeka att kasinot inte förbjuder dig att sätta in mer än 5 dollar – de säger att spelaren inte ska göra någon ny transaktion när hans kontosaldo är mer än 5 dollar.
Låt mig nu ställa några frågor till dig så att jag kan förstå situationen helt.
Vilken bonus har du spelat med exakt? Kan du skicka mig en webblänk eller en kampanjkod? Kan du också bekräfta att du klarade omsättningskraven innan du satte in? Har kasinot annullerat hela ditt saldo inklusive insättningen du gjorde?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock