Spelaren från Japan hade blivit misstänkt för penningtvätt av kasinot. Efter att ha skickat in och fått godkännande för de begärda dokumenten hade han angett sin TRC20-adress, men hans pengar hade inte satts in. Trots många försök att kontakta kasinot hade spelaren inte fått något svar. Vi hade försökt ingripa och bjuda in kasinot att delta i samtalet, men det fanns inget samarbete från deras sida. Klagomålet hade markerats som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att kontakta Curaçaos eGaming Authority för att lämna in ett klagomål.
Automatiskt översatt:
