Spelaren från Finland begärde ett uttag för två veckor sedan men har inte fått pengarna. Trots tre mejl till kasinot har det inte kommit något svar. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Jag gjorde en begäran om uttag den 15 augusti 2023, men jag har inte fått mina pengar. Jag har skickat tre mejl och jag har inte fått något svar!
Kära Passion222,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej, jag har gjort ett uttag tidigare. KYC-verifiering har slutförts. Jag har inte fått svar på mitt mail.
Kan du skicka oss informationen om din begäran om uttag? Lägg upp en skärmdump från ditt kasinokonto här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Om kasinot svarade på dina e-postmeddelanden, skicka mig även deras svar.