Kära svitoder,
Tack för ditt detaljerade svar och för att du vidarebefordrade e-postmeddelanden och chattloggarna. Jag uppskattar ansträngningen du har gjort för att klargöra situationen.
Jag förstår hur frustrerande det måste kännas att stöta på sådana inkonsekvenser med betalningsmetoderna, särskilt efter att ha använt samma metod framgångsrikt bara några dagar tidigare. Var dock medveten om att begränsningar för betalningssätt vanligtvis bestäms av betalningsleverantörer eller bankinstitutioner snarare än kasinot självt. Dessa begränsningar kan ändras utan föregående meddelande på grund av olika faktorer som licenskrav, leverantörspolicyer eller geolokaliseringsbestämmelser.
När det gäller dina förlorade vinster, även om du fick rådet att använda en alternativ betalningsmetod, anses valet att fortsätta spela efter att ha stött på uttagsproblemet vara separat från det ursprungliga problemet. Tyvärr återbetalar inte kasinon förluster från spel, och det finns inget mer vi kan göra för att hjälpa till med detta.
För framtiden rekommenderar vi följande:
- Kontakta alltid supporten omedelbart om en föredragen betalningsmetod inte är tillgänglig och bekräfta tillgängliga alternativ.
- Bekanta dig med andra uttagsalternativ (som banköverföringar) för att säkerställa smidiga transaktioner i händelse av sådana begränsningar.
Även om jag beklagar att vi inte kunde lösa det här fallet till din fördel, hoppas jag att detta råd hjälper dig att undvika liknande problem i framtiden. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp med ett annat ärende, tveka inte att kontakta oss.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Dear svitoder,
Thank you for your detailed response and for forwarding the emails and chat logs. I appreciate the effort you’ve made to clarify the situation.
I understand how frustrating it must feel to encounter such inconsistencies with the payment methods, especially after using the same method successfully just days earlier. However, please be aware that payment method restrictions are typically determined by payment providers or banking institutions rather than the casino itself. These restrictions can change without prior notice due to various factors such as licensing requirements, provider policies, or geolocation regulations.
Regarding your lost winnings, even though you were advised to use an alternative payment method, choosing to continue playing after encountering the withdrawal issue is considered separate from the initial problem. Unfortunately, casinos do not refund losses from gameplay, and there’s nothing more we can do to assist with this matter.
For the future, we recommend the following:
- Always reach out to support immediately if a preferred payment method is unavailable and confirm available alternatives.
- Familiarize yourself with other withdrawal options (like bank transfers) to ensure smooth transactions in the event of such restrictions.
While I regret that we couldn’t resolve this case in your favor, I hope this advice will help you avoid similar issues in the future. If you have any further questions or need assistance with a different matter, please don’t hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt: