Tsars Casino recension

Den ryska spelaren "Alena83" satte in 3 000 rubel till Tsars casino och tog sin första insättningsbonus. Men efter att ha spelat igenom bonusen, konfiskerade kasinot det vunna beloppet och lämnade bara det insatta beloppet på 3 000 rubel på spelarens konto. Tsars Casino har inte svarat på detta ärende ännu, därför är detta klagomål olöst.

Spelaren från Belgien bröt mot bonusvillkoren genom att aktivera funktioner i spelet samtidigt som han hade en aktiv bonus. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Litauen fick sina vinster konfiskerade på grund av att han öppnade flera konton i kasinot. Det kom fram att spelaren tidigare hade självuteslutit sig från kasinot på grund av ett spelproblem. Eftersom kasinot tillhandahållit bevis som visar att spelaren avsiktligt hade kringgått denna uteslutning för att öppna ett annat konto, avslogs klagomålet.

Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Det verkade vara ett problem med den valda betalningsmetoden. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren bad oss att stänga det.

Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. På grund av klagomålets komplicerade och tvetydiga karaktär, efter att ha granskat tillgängliga bevis och interna diskussioner, slutade vi med att vi avslutade klagomålet som "olöst" och klassificerade det som "osäkert fall".

Spelaren från Italien hade konfiskerat sina vinster och spärrat kontot efter att han anklagats för återbetalningar. Klagomålet löstes. Senare blev det klart att kasinots anklagelser baserades på en återbetalningsrapport som skickades av deras betalningsleverantör, som inkluderade spelarens insättning. Efter att ha undersökt problemet kunde betalningsleverantören hitta betalningen och bekräfta att spelaren inte gjorde några återbetalningar.

Spelaren från Tyskland har anklagats för att skapa flera konton. Hon hävdar att hennes man också har ett aktivt konto. Tyvärr spelade de med nästan samma detaljer och från samma enhet, därför kunde kasinot inte avgöra vem som spelade.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag. Han fick en del av sina vinster. Sedan anklagade kasinot spelaren för bedrägeri och annullerade resten av sina vinster. Vi slutade avvisa klagomålet eftersom det inte var motiverat.

En spelare från Finland med en godkänd initial KYC väntar på ett uttag på 5902€. Kasinot begärde ytterligare en verifiering, varefter de blockerade spelarens casinokonto med hänvisning till spelberoende. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Spelaren från Tyskland hade upplevt tekniska problem med Casoo Casino, inklusive att vara utloggad efter varje insättning, förlängda väntetider för insättningssynlighet och olika felmeddelanden som hindrade spelandet. Dessa problem hade hindrat hans förmåga att använda bonussnurr och njuta av spelen. Efter att spelaren hade kommunicerat med kasinot bestämde han sig för att stänga sitt konto och begärde att klagomålet skulle stängas. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade haft ett uttagsproblem med ett onlinecasino. Efter att ha satsat en insättning på 50€ hade han haft ett saldo på 955€. Han hade dock lagt en insats på 2,40€, vilket var över den maximalt tillåtna insatsen på 2€, vilket ledde till att hans uttag avbröts och hans saldo reducerades till 50€. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar av sin vadslagningshistorik och kommunikation med kasinot. Vi hade försökt involvera kasinot i diskussionen, men de hade först misslyckats med att svara. Klagomålet hade markerats som "olöst" på grund av bristen på samarbete från kasinot. Men efter att ha öppnat klagomålet på nytt på kasinots begäran hade kasinot gått med på att återbetala spelaren 905,59€ med ett omsättningskrav på X1 och en förinsättning på grund av en plattformsbyte. Spelaren hade accepterat denna resolution, slutfört omsättningskravet och tagit ut det återstående saldot. Klagomålet hade då markerats som "löst".

Spelaren från Danmark skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren fick den största delen av sina vinster och förlorade till slut resten.

Spelaren från Sverige har lämnat in ofullständig hemadress vid registrering av nytt konto. Tyvärr väntar återkallelsen nu på grund av ofullständig verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland är missnöjd med att hennes vinster delas upp i flera omgångar baserat på årliga uttagsgränser. Kasinot vägrade att betala spelarens vinster eftersom det fanns en misstanke om brott mot villkoren i kasinot. Efter långvarig undersökning och väckande av klagomålet hos casinots licensmyndighet togs beslutet att vinsten ska betalas ut till spelaren i månatliga avbetalningar.

Spelaren skickade begärda dokument till kasinot, men hans konto kunde inte verifieras. Kasinot hävdar att det finns likheter med andra konton, så hans konto blockerades och insättningar återlämnades. Spelaren fick sina pengar, så vi avslutade detta klagomål som löst.

Spelaren från Sverige hade självuteslutits för spelberoende på Trickz i juni 2023, men fick fortfarande spela på ett systercasino, Wisho, där hon förlorade 2156 euro. Spelaren hade krävt en återbetalning, och kasinot hade inlett en utredning i ärendet. Spelaren hade kunnat öppna ett konto och sätta in, spela och till och med ta ut några vinster på 998€. Kasinot hade gått med på att behandla en återbetalning av spelarens insättningar, men transaktionen försenades. Efter vårt ingripande och kommunikation med casinot återbetalade casinot det återstående beloppet. Spelaren bekräftade att hon hade fått alla återbetalningar. Vi hade markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Danmark begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Sverige försökte klara verifieringen, men sedan indikerade han spelproblem och kasinot blockerade hans konto. Det fanns ett problem med en av spelarens dokument, men klagomålet löstes till slut och spelaren fick betalt.