Spelaren från Spanien har anklagats för en återkrav. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Tsars Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Tsars Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Tsars Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God eftermiddag.
Jag får ett e-postmeddelande som kommenterar att jag har returnerat en banköverföring via karma sofort för ett belopp på 100 euro, de ger mig inte mer information eller kvitto eller något. Min mobiltelefon har nyligen hackats och jag är väldigt nervös eftersom de talar med banken om att inget kvitto har returnerats. De kommenterar att de lägger allt i polisens händer och att jag måste returnera pengarna. Jag väntar på ditt svar men jag förstår ingenting om jag inte har returnerat någon överföring och allt jag har spelat har dragits tillbaka från min bank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära JL86,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med detta fall baserat på den aktuella beskrivningen av händelserna och jag kommer definitivt att behöva mer information och namnet, helst webbadressen till kasinot. Kan du snälla utarbeta?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon ,
Kasinot är Tsars.com
Jag skickar ett e-postmeddelande till dem och de skickar mig informationen om överföringen att min bank förmodligen begärde en retrocession, vilket min bank förnekar och jag har helt klart inte heller bett om det. De ber mig att vidta rättsliga åtgärder för att pengarna aldrig kom till dem och jag tyckte om det. Jag har aldrig bett om en retrocession av den överföringen och pengarna lämnade mitt konto, jag har skickat dem information, överföringsbekräftelse och de senaste rörelserna på två månader och ändå fortsätter de att säga att jag inte betalade pengarna och de kräver det för att komma in igen, om inte kommer de inte att öppna mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att pengarna har debiterats från din bank men aldrig anlänt till ditt kasinokonto? Därefter har du anklagats för åtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Pengarna kom ut från min bank och in på mitt konto på kasinot, men de säger att jag tyckte om pengarna och de har aldrig fått dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Finns det någon relevant kommunikation från kasinot som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, JL86, för dina e-postmeddelanden. Jag förstår frågan nu. Kan du snälla meddela om det här var din första insättning i detta kasino? Har du samlat några vinster från ovannämnda insättning eller har den spelat och förlorat?
Kan du dessutom vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru ? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronella
Nej, det här var en av många insättningar som jag har på detta kasino. Jag har aldrig dragit tillbaka någonting, jag har bara gjort insättningar och insättningar och otur gör att jag inte vinner ännu. Det är därför det överraskar mig mer att jag har deponerat många gånger och alltid bra och nu innan jag frågade något anklagar de för ett brott enligt dem direkt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att ditt konto är blockerat just nu? Om du inte kan göra en skärmdump av din casinoinsättningshistorik, skulle du ha något emot att dela ditt kontoutdrag med tidigare insättningar till detta kasino? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru och jag kan försäkra dig om att detta dokument kommer att förbli privat. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Klagomålet har lösts, de har medgett att felet inte var mitt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, JL86, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
