Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålTsars Casino - Spelarens insättning krediteras inte kontot.
Tsars Casino - Spelarens insättning krediteras inte kontot.
Automatiskt översatt:
Belopp:
75 €
Tsars Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Finland had deposited 75 EUR into his casino account, but the amount had not become available. After a week, the deposit had been credited to the player's account, but he had faced a 10 EUR withdrawal fee due to not wagering his deposit. After completing verification, he attempted to withdraw his funds via Visa, but was informed that Visa withdrawals were not functioning. The only other withdrawal method required a minimum of 100 EUR. The player had been unable to resolve the issue and had not responded to further communication from the complaints team, leading to the complaint being rejected.
Spelaren från Finland hade satt in 75 EUR på sitt kasinokonto, men beloppet hade inte blivit tillgängligt. Efter en vecka hade insättningen krediterats till spelarens konto, men han hade fått en uttagsavgift på 10 EUR på grund av att han inte satsade sin insättning. Efter att ha slutfört verifieringen försökte han ta ut sina pengar via Visa, men fick veta att Visa-uttag inte fungerade. Den enda andra uttagsmetoden krävde minst 100 EUR. Spelaren hade inte kunnat lösa problemet och hade inte svarat på ytterligare kommunikation från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Jag gör en insättning där, 75 EUR, som aldrig kommer in på mitt casinokonto.
Support hjälper mig inte alls, jag har skickat alla papper från banken, allt som är möjligt att skicka, för att bevisa min betalning, men de ignorerar mig bara, nu är det 5 dagar borta och fortfarande ignorerar de bara.
I make a deposit there, 75 EUR, which never come avaible into my casino account.
Support is not helping me at all, i have sent them all the papers from bank, all what is possible to sent, to proove my payment, but they are just ignoring me, now is 5 days gone and still they just ignore.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör, vilket du redan har gjort.
I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan transaktionen rensas manuellt och de kommer att krediteras ditt kasinokonto. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet för en och ber dig att hålla oss uppdaterade. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 20 dagar, och om problemet kvarstår kommer vi att be kasinot om hjälp.
Tack så mycket för din förståelse.
Thank you for your message.
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, which you already did.
In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved. If the money got lost during the transaction, it will take some time before the transaction is cleared manually and it’ll be credited to your casino account. I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a and kindly ask you to keep us updated. I will set the timer for an additional 20 days, and if the issue persists we'll ask the casino for assistance.
Jag kan fortfarande bara säga en. Håll dig borta från detta kasino. Efter att ha väntat en vecka på min insättning på 75 EUR får jag äntligen in den på mitt casinokonto. Efter att ha fått in det på mitt kasinokonto ville jag insta göra ett uttag: Och vad jag ser, jag måste betala lite över 10 euro för uttag. Jag börjar chatta med livechatt och får svar det är för att jag inte satsade min insättning. Jösses, jag börjar inte spela på den här sidan efter att ha väntat på min insättning en vecka.
Ok, låt det vara, bestämde mig för att ta den förlorade 10e och ta ut alla mina pengar. Sedan ber de mig skicka mina bankkortsbilder från båda sidor. Ok standart, eller inte, låt det vara.
Efter en verifiering får jag äntligen tillbaka mina pengar. Valde en metod för uttag av visum. Det bekräftades som insta.
Och nästa dag efter att ha kommit till jobbet och kollat min meilbox, märktes jag att visumuttag inte fungerar just nu.
Verkligen vaåååååååååååååååå Men ok
Jag försöker sedan välja en annan (och den enda) metod, men... omedelbart uttag av bankalternativ var tillgängligt från 100 EUR. Börja också chatta och berätta om min situation och be om ett uttag på mindre än 100 euro men de hjälper mig inte.
Så med den här sidan har jag den sjukaste exponeringen för något onlinekasino på 15 år.
Håll undan och sätt aldrig in snälla i Tsars
I still can say only one. Hold away from this casino. After waiting like a week my deposit 75 EUR, i finally get it into my casino account. After getting that into my casino account, i insta wanted to make a withdrawal: And what i see, i need to pay a little bit over 10 euro to withdrawal. I start chatting with live chat, and get answer thats because, i did not wager my deposit. Jeesus, ofc i dont start playing site like this, after waiting my deposit a week.
Ok, let it be, decided to take that 10e lost, and withdrawal all my funds. Then they ask me to sent my bank card pictures from both side. Ok standart, or not, let it be.
After a verification, i finally get withdrawaled my funds. Choosed a visa withdrawal method. It was confirmed like insta.
And next day after coming work and checking my meilbox, i was noticed, that the visa withdrawals are not working right now.
Really whaaaat?? But ok
I try to choose then another (and the only one) method, but... instant banking option withdrawal was avaible start from 100 EUR. Also start chat and told about my situation and ask a make withdrawal less then 100 eur but they dont help me.
So with this site, i have sickest exposure with any online casino in 15 years.
Tack för uppdateringen, jag är glad att din insättning så småningom krediterades ditt kasinokonto.
Jag är ledsen att höra om dina pågående problem.
Enligt kasinots hemsida:
"8.3.2 I de fall då spelaren begär ett uttag utan att nå en lägsta omsättningströskel, förbehåller sig Tsars rätten att ta ut en avgift på 10 % av det begärda uttagsbeloppet. Avgiften kommer att dras omedelbart efter godkännandet av det begärda uttaget.
8.3.2.1 (...) Minsta tröskelomsättning för slotspelen är lika med x3 från det insatta beloppet och x5 från insättningen för alla andra spel."
Är insättning för att nå 100€-tröskeln för att ta ut dina pengar ett giltigt alternativ för dig?
Thanks for the update, I am glad your deposit was eventually credited to your casino account.
I am sorry to hear about your ongoing issues.
According to the casino website:
"8.3.2 In cases when player requests a withdrawal without reaching a minimum turnover threshold, Tsars reserves the right to charge a 10% fee of the requested withdrawal amount. The fee will be instantly deducted after the approval of the requested withdrawal.
8.3.2.1 (...) Minimum threshold turnover for the slot games is equal x3 from the deposited amount and x5 from the deposit for all other games."
Is depositing to reach the 100€ threshold in order to withdraw your funds a valid option for you?
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear ingmarturbaa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
