Tsars Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Jag sätter in 100 euro och jag tog den första insättningsbonusen 100%..Maxinsatsen var 2 euro för omsättning..om du satsar mer än 2 euro är det ingen timmes omsättningsbonus..Jag köpte en bonus i ett spel för 40 euro och när Jag avslutade min satsning (6000 euro) mitt saldo var 2200 euro.. plötsligt sjönk mitt saldo helt plötsligt till 100 euro..de stal mina pengar för att jag köpte en bonus för 40 euro..de är tjuvar på riktigt.. snälla, spela inte i detta kasino...det värsta någonsin...Sätt inte in..

Kära billaros7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet.

Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :

„9.4. Den maximala insatsen när du har en aktiv bonus är 3 EUR per snurr eller 0,3 EUR per insatslinje - om inget annat anges, kontrollera bonusvillkoren innan du gör en insättning. Tsars förbehåller sig rätten att ta bort ditt saldo om du har spelat med större insatser än vad som är tillåtet under bonusomsättningsprocessen. Max tillåten insats med ett aktivt välkomstkonto för första och andra insättningsbonus till 2 EUR/ 3 CAD/ 2 USD/ 200 RUB/ 20 NOK/ 4 NZD/ 10 PLN. Max tillåten insats på andra välkomstpaketsbonusar (tredje, fjärde insättningar) konto till – 5 EUR/ 7 CAD/ 5 USD/ 350 RUB/ 50 NOK/ 10 NZD/ 22 PLN. Om en spelare satsar mer än tillåtet per insats med en aktiv bonus, klassificeras det som bonusmissbruk."

"9.11 Det är förbjudet att köpa bonusspel / dubbla upp / "gamble" i slots om du har en aktiv bonus hos Tsars eftersom maxinsats tillåten för en aktiv bonus kommer att överskridas. Om en spelare satsar mer än tillåtet per insats med en aktiv bonus, det klassificeras som bonusmissbruk. Denna typ av spel är endast tillåtet med särskilt avtal."

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som hindrar spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än. Du stoppades inte eller blockerades inte när du bestämde dig för att köpa en funktion i spelet, och som ett resultat av detta bröt du mot regeln om maximal insats.

Om du är medveten om att du gör det finns det tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära billaros7,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.