Spelaren från Tyskland vill stänga sitt kasinokonto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Tsars Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
Tsars Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag! Idag 18 januari 21 öppnade jag ett konto på Tsars Casino och satte in 20 euro två gånger samma dag. Sedan bad jag medarbetaren Hanna via chatt att blockera mitt konto på grund av spelberoende! Hon vägrade och skrev att jag var tvungen att skicka ett mejl till säkerhetscentret. Hur exakt detta ska hända är också oklart för mig varför den anställde inte reagerar på grund av mitt spelberoende. Jag ber om din hjälp med att blockera mitt konto för mitt skydd. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stefan,
Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots webbplats för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen på all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det är vad jag hittadehttps://www.tsars.com/fi/site/responsibleGaming :
"Begränsning av självexkludering / session:
Du kan alltid utesluta dig själv eller begränsa din speltid. Det är upp till dig att ställa in dina egna gränser per dag, per vecka, per månad eller olika andra kombinationer. För detta, använd avsnittet Ansvarsfullt spelande i din profil eller kontakta security@tsars.com .
Stänga ett konto:
Du kan utesluta dig själv i avsnittet Ansvarsfullt spelande i din profil och ditt konto stängs. Om du vill stänga ditt konto permanent eller har spelproblem, vänligen kontakta security@tsars.com . "
Jag rekommenderar att du skickar ett mejl med all relevant information till e-postadressen ovan. På detta sätt har du bevis på en sådan åtgärd. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt anledningen till varför.
Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag har precis skickat ett e-postmeddelande till adressen som ges av Tsars och väntar nu på att se om mitt spelkonto är stängt permanent på grund av spelberoende. Tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kontot har nu stängts efter e-postmeddelandet på grund av spelberoende! Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Stefan, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
