HemKlagomålTsars Casino - Spelaren möter verifieringshinder.

Tsars Casino - Spelaren möter verifieringshinder.

Automatiskt översatt:

Belopp: 269 €

Tsars Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-07-21 | Löst : 2023-07-31
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland kämpar med bankkontoverifieringsprocessen. Trots att de nödvändiga dokumenten lämnats har verifieringen konsekvent avvisats. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Verifieringen av mitt bankkonto accepteras inte. Jag ombeds att tillhandahålla en officiell PDF från min bank, med mitt namn, mitt IBAN och ett aktuellt datum. Trots att dessa uppgifter laddades upp avvisades dokumentet med motiveringen att det inte innehöll de begärda föremålen. Kundtjänsten här är inte till hjälp, eftersom de inte kan granska mina dokument. Jag får en känsla av att de försöker skjuta upp utbetalningen i hopp om att jag förlorar pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära blablabla,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Petronela,


efter en lång fram och tillbaka verifierades äntligen mitt konto och förhoppningsvis kommer betalningen att ske omgående 🙂


Tack så mycket


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bra nyheter :) Meddela mig när du får dina vinster så uppdaterar jag den här tråden därefter. Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej blablabla,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick vinsten!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, blablabla, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter