Spelaren från Österrike har av misstag brutit mot bonusvillkoren genom att placera enstaka satsningar större än € 2. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Tsars Casino - Spelaren har brutit mot den maximala bonusinsatsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 400 €
Tsars Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej jag satte in 200 euro på det nämnda kasinot plus 100% bonusinsats 30x d + b (men indikerade 25xD + D för första och andra insättning med max insats 2) så jag började spela länge ingenting sprang till 0,8 cent då jag ändrade insatsen på 0,4 cent träffade knappt 400 vinst, gick berget långsamt upp spelat ett tag på 0,8 cent och 1 euro.
Vid något tillfälle kom vinst så att jag justerade insatsen till max bet whoosh nästa vinst 670x sedan en med 500x någon gång märkte jag att något var fel ständigt jag var utloggad och spelsessionerna bröt plötsligt igen inloggad i spelet hela saken hände 4 eller 5 någon gång fick jag antagligen dubbelt plus när jag satsade så att jag inte hade 2 euro men 2,4 insatser när jag märkte att ungefär 15 snurr var över omedelbart ändrade jag insatsstorleken tillbaka till 2 euro timmar senare satsning från så mycket som 12 000 euro på 99% och 2400 euro i vinst, plötsligt hoppade balansen tillbaka på insättningsbeloppet. Jag skrev till support och berättade för mig att alla vinster avbröts eftersom jag av misstag överskred maxinsatsen med 40 cent på grund av 15 cent. Vad jag naturligtvis tycker är löjligt med sådana satsningar och antalet snurr som jag har valt under hela banan, alla vinster som uppnåddes var under maxinsats, måste jag säga. Kan jag göra anspråk på mina vinster på något sätt, jag menar att det inte var en förmodad avsikt utan en tillsyn och i mina ögon en minimal överträdelse där barmhärtighet kunde råda är inte att jag vände över maxinsats med nästan 9600 snurr. Kan någon hjälpa mig eller ge råd om eller om jag alls kan göra något åt det
Tack så mycket och hälsningar från Österrike
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ronny,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren för kampanjbonusar och det är vad jag hittade https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :
"Den maximala insatsen när du har en aktiv bonus är 3 EUR per snurr eller 0,3 EUR per satsningslinje - om inte annat anges, kontrollera bonusvillkoren innan du gör en insättning. Tsars förbehåller sig rätten att ta bort ditt saldo om du har spelat med större satsningar än vad som är tillåtet under bonusinsatsprocessen. Max tillåten insats med ett aktivt välkomstbonuskonto för första och andra insättning till EUR 2 / CAD 3 / USD 2 / RUB 200 / NOK 20 / NZD 4 / PLN 10. Max tillåten insats på andra välkomstpaketbonusar (3: e, 4: e insättningar) -konto till - EUR 5 / CAD 7 / USD 5 / RUB 350 / NOK 50 / NZD 10 / PLN 22. Om en spelare satsar mer än tillåtet per insats med en aktiv bonus klassificeras det som bonusmissbruk. "
Eftersom du är medveten om att av misstag placera flera spel över det tillåtna maximumet, kan du berätta om du har fortsatt att spela efter denna incident? Har du slutfört satsningskraven eller har casinot meddelats omedelbart?
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än vad som är tillåtet, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej. Jag skulle vilja fortsätta spela i kasinot eftersom mångfalden och urvalet av spel helt enkelt har ett brett utbud. Jag har uppfyllt satsningskraven, tro det eller ej, 12 k satsningar med en maxinsats på 2 euro, jag lägger till att andra kasinon har en maxinsats på 5 euro och det är lättare att genomföra sådana satsningar, av denna anledning är jag arg, för att vara ärlig beräknar du 12 000 euro / 2 euro snurr är 6000 snurr som måste göras åtminstone för att genomföra en sådan satsning. Tyvärr insåg jag också för sent att jag överskred maxinsatsen eftersom jag antog att det var 3 euro. Jag förstår helt och hållet att jag gjorde ett misstag, men jag är av den uppfattningen med en sådan maximal satsning och en så hög satsning och en så lång spelsession att du kan bli förvirrad mänskliga fel slutar, men stödet från tsarer har aldrig gjort sådana misstag deras uttalanden och de är håriga på sin maxinsats. Jag skulle förstå om jag tjänade vinst på snurren men inte ens att alla höga vinster ligger i sammanhanget med maxinsatsen där jag har en skärmdump eller om jag ständigt hade snurrat om maxinsats, vilket aldrig var fallet förutom av misstag snurrar där på mobiltelefonen. Jag menar att det är ett minimalt brott mot bonusreglerna eftersom det finns andra saker som bonusjakter och dubbla konton för att få bonusar som är grova brott i mina ögon som måste straffas men med 15 snurr med 40 cent över max satsning är detta ren chicane för mig där man kunde ha låtit barmhärtighet råda wasennja nu också inga 5 eurosnurr som skulle ha drivit satsningen framåt snabbare det var inte ens medvetet och avsiktligt för jag visste bonusreglerna det var bara ett dubbelklick på smarttelefonen alla vet att skriva det när du smsar hur snabbt du kommer till andra bokstäver än den du ville ha ... i grund och botten är jag besviken över att du inte kan prata med kasinomannen eller att han inte vill att du ska ha hittat en ömsesidig lösning, så jag tror Jag kommer att ta bort mitt konto i detta kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om du är medveten om att placera högre satsningar än de tillåtna är det tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål just nu. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ronny,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Av ovan nämnda skäl kommer jag nu att avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock