TrueFortune Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde en insättning med bitcoin och fick veta 72 timmar för uttag om jag vann. Sedan var jag tvungen att gå igenom kyc-processen som var när de sa till mig att det var 72 timmar för det, och att jag missförstod och det var inte 72 timmar för uttag och istället bara 72 timmar för verifieringen och det skulle vara max 5 till 18 dagar . Jag har försökt få mitt uttag sedan den 28 januari. Idag sa de att det var 5-18 AFFÄRsdagar, inte faktiska dagar enligt deras villkor. Idag sa de till mig att det bara har gått 13 arbetsdagar. De har ljugit för mig och lekt med ord från första början och jag tror att jag har blivit lurad och inte kommer att få betalt. Det har gått nästan en månad sedan jag började min uttagsprocess och de säger att det bara har gått 13 dagar. Jag kan bevisa att uttaget började den 28 januari. Och j kan bevisa att det tog 6 dagar att verifiera mig med kyc-processen. Jag tror att vi kan komma överens om att det är mer än 13 arbetsdagar mellan den 28 januari och idag den 22 februari. Snälla hjälp.

Kära kcfnknight,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära kcfnknight,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.