Spelaren från USA har begärt ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
TrueFortune Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 $
TrueFortune Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, mitt problem är givetvis med mitt uttag. Jag gjorde en insättningsbonus, slutförde genomspelningskraven och begärde mitt uttag. Det var den 23 september 2022. Det är nu den 15 oktober 2022. När jag kontaktar supporten för att fråga om statusen för mitt uttag säger de till mig att de kommer att kontakta min kontoansvarige. Jag har också mailat min kontoansvariga flera gånger utan svar. Hjälp i denna fråga skulle vara mycket uppskattad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära joshapthorp,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, detta är mitt första uttag från detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hoppas verkligen det. Förutom uttagshastigheten gillade jag detta casino och deras bonuserbjudanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Idag är det den 18:e arbetsdagen sedan mitt konto verifierades. Enligt dem borde jag få betalning idag. Inget än så länge?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kommer någon att hjälpa mig med detta? Det har gått över 18 arbetsdagar och jag har inte fått något?! Ingen utbetalning ... inget svar på mina e-postmeddelanden till min "kontoansvarige"? Vem sa till mig att jag skulle få min utbetalning senast i fredags (igår).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppdatering: Jag har fått betalt av True Fortune. Även om de bara betalade mig 333 inte 450. Utan någon förklaring. Jag tror att det förmodligen var 350 men med fluktuationerna i bitcoin hamnade det på värdet 333. Tack för din hjälp i denna fråga. Jag är glad att jag fick betalt men tidsramen för uttag är lite löjlig enligt mig. Tack igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, joshapthorp, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock