TrueFortune Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har spelat på detta kasino ett tag nu och har aldrig haft några problem förrän detta uttag, jag gjorde uttag 1 gång tidigare och det var lite längre väntetid men jag tänkte att verifieringsprocessen kanske tog lite längre tid än den vanliga 18-dagars väntan ! de gav mig ett gratischip på $10 att spela på och jag gjorde genomspelningen och maxpengarna var $100 så jag gjorde ett bitcoinuttag den 11/20/2021 och det visas fortfarande "Bearbetar" Jag har mailat fram och tillbaka med GABE som är senaste e-postmeddelandet sa att det var på ekonomiavdelningen. Innan han skjutsade mig till IVY" som sa att det skulle vara här första delen av nästa vecka och nästa vecka kom aldrig så jag skickade fler mejl de senaste veckorna och fick nej svar tills för ett par dagar sedan när IVY skickade ett e-postmeddelande om att det var på ekonomiavdelningen och hon skulle försöka sätta fart på det... Verkligen!

Det handlar egentligen inte om pengarna nu, det handlar mer om huvudmannen, ingen vill lägga sina surt förvärvade pengar på ett kasino som inte betalar ut, särskilt ett som har oärliga kontoförvaltare och det tråkiga är att jag verkligen gillade att spela på true fortune casino och jag gillar verkligen deras livechatt, alla människor där är väldigt hjälpsamma och extremt trevliga! Jag är bara glad att jag inte fick en stor vinst där! Jag skulle uppskatta all hjälp du kan ge mig och jag hoppas att de andra storspelare är försiktiga innan de sätter in på det kasinot.

Kära Teresa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela!

Det visas fortfarande på mitt konto och det står "Bearbetar" Ingen förklaring, kontoansvarig IVY berättade för några dagar sedan att mitt uttag var hos ekonomiavdelningen.

Tack,

Teresa

Jag är ledsen att det står "Väntar"

Tack så mycket, Teresa, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Teresa,

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in TrueFortune Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa TrueFortune Casino Team, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullt ut än och när kan hon förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hej Branislav!

Jag är glad att kunna rapportera att jag fick mina $100 från true fortune casino och en stor bonus på mitt konto!

Jag vill tacka dig och Casino Guru-teamet för all hjälp, ni rockar😊

Vilka fantastiska nyheter! Tack, Teresa, för att du bekräftade och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru