Spelaren från USA har informerats om att alla hans insättningar kommer att återbetalas på grund av tidigare återbetalningar. Återbetalningar har pågått i mer än två veckor. Kasinot stängde spelarens konto på grund av bedrägligt beteende och de gav oss också bevis.
Den 27 augusti gjorde jag några insättningar min senaste insättning, Matthew K dyker upp på chatten och säger att mina återbetalningar har återbetalats, ok nu är 9/12 och ingen återbetalning har skickats tillbaka på mitt kort, jag har mailat dem flera gånger och får svar om att det redan har bearbetats och det kommer att ta tid på mitt kort hela anledningen till att de återbetalade mig är bc där systerwebbplats Rocketbet fick en avgift tillbaka från mitt kortföretag bc mitt kort hade stulits och att jag har erbjudit mig att betala tillbaka det flera gånger BC Jag hade ingen aning om att mitt kortföretag faktiskt debiterade tillbaka den insättningen
Kära anteater,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevant kommunikation och skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har ditt konto blockerats eller är det fortfarande tillgängligt? Förstod jag det rätt att du kommer att kunna använda en annan betalningsmetod och sätta in pengar igen? Har du fått något betalningskvitto eller ett referensnummer för återbetalningstransaktioner från kasinot?
Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag kan fortfarande få åtkomst till mitt konto, cc har blockerats och inget referensnummer anges, jag har också e-postmeddelanden som jag också kan vidarebefordra
Tack så mycket för ditt svar. Förstod jag det rätt att du kommer att kunna använda en annan betalningsmetod och sätta in pengar igen?
Dessutom kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag fick veta att jag kan göra en Bitcoin-insättning men har aldrig gjort en
Inte säker på vad min alternativa insättning har att göra med ett kasino som säger att de återbetalar mina pengar men ändå har inga återbetalningar gjorts. Inget bevis från kasinot bara e-post fram och tillbaka från dem som anger att det har gjorts
Kära anteater,
Kan du vänligen meddela om du har ett bevis på att kasinot tillät dig att sätta in igen med en annan betalningsmetod? Har du sparat konversationen? Enligt min mening är det ovanligt att återbetala spelarens insättningar på grund av återbetalningar och låta samma spelare göra en insättning igen. Om jag får, föreslår jag att du väljer ett annat kasino för att undvika problem i framtiden. Om ditt namn finns i listan över de spelare som har gjort återbetalning tidigare kan du uppleva svårigheter i framtiden när du försöker ta ut dina vinster. Uppenbarligen är beslutet helt upp till dig.
Avgiften ryggar när jag på en av systersidorna fick reda på att true-fortune är knuten till rocketbet casino, det är faktiskt där avgiften inträffade, det hände inte på true Fortune och ja jag har konversationen och e-postmeddelanden där de säger där ger mig full återbetalning men fortfarande ingenting
Tack så mycket, Anteater, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig angående försenade återbetalningar.
Om du vill sätta in pengar på ditt kasinokonto med en annan betalningsmetod rekommenderar jag starkt att du bara gör det om du har sparat relevant kommunikation där kasinot har tillåtit det.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Anteater69,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in TrueFortune Casino i det här samtalet. Snälla, kan du specificera situationen för väntande spelares återkrav?
Hej Anteater,
Jag är ledsen att informera dig om att vi var tvungna att stänga ditt konto på grund av bedrägerier, återkrava historiken och återbetala dina insättningar. Idag fick vi varningar om att du redan debiterat de insättningar vi försökte återbetala. I det här fallet har vi inte längre något kvar att göra.
Hälsningar,
TrueFortune Casino
Kära kasino,
Vänligen ge bevis där detta bedrägliga beteende syns tydligt till mitt e-postmeddelande: viliam.v@casino.guru .
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
