Spelaren från Spanien hade lagt in pengar på hans konto, men pengarna verkade gå förlorade. Klagomålet löstes. Kasinot bestämde sig för att betala spelaren sina saknade medel under undersökningen av den saknade betalningen.
Automatiskt översatt:
TrueFortune Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
TrueFortune Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God morgon, den 16 december, gjorde jag handlingen att sätta in 100 euro i sann förmögenhet och detta var inte gjort, jag sa via chatt att de sa till mig att det inte hade gjorts, jag såg att det hade nekats och de sa till mig att de skulle inte debitera det på mitt konto och vilket var min förvåning att jag såg att de debiterade det till mig, jag har skickat e-post till dem och inte svar på saken om inte att de skulle berätta för mig och jag väntar innan en sådan åtgärd om de inte returnerar det till mig är det en bluff som kommer att rapporteras i domstol och i DGJ.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära jotam1976,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att du inte sätter in mer pengar förrän problemet är ordnat.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag väntar ännu inte på ett svar från kasinot i ekonomiavdelningen, men det jag har klart är att om de inte svarar kommer jag att lämna in ett bedrägeriklagomål tillsammans med klagomålet till min leverantör. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du ge råd, jotam1976, om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Kasinot har accepterat att det har fått pengarna jag väntar på att de ska returneras
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, jotam1976, för uppdateringen. Vi har inget annat alternativ nu bara att vänta på kasinot att slutföra transaktionen. Jag ställer in timern i 14 dagar och återkommer med dig. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära jotam1976,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Ingen har begärt min enhet med all information att vara ansvarig. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du fortfarande inte har fått tillbaka dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jotam1976, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära jotam1976,
Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ska göra mitt bästa för att lösa ditt ärende.
Jag vill be TrueFortune Casino att klargöra situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej jotam1976,
Kan du snälla ge mig ditt spelar-ID eller användarnamn för att få en bättre förståelse för detta?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Men om jag har e-postmeddelanden från dig som säger att de har positionen och jag har skickat dig utdraget jjjj bra kommer jag att skicka dig allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära TrueFortune Casino,
Fick du den begärda informationen från jotam1976? Vänligen håll oss uppdaterade här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej!
Jag väntar fortfarande på den begärda informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
I en brådska med att få dokumentationen fick jag vänta en vecka på att positionen skulle bekräftas. Skickade all dokumentation och posthistoriken för en viss Sergio som ansvarar för mitt konto där han bekräftar att du har debiterat mig 100 euro. Låt oss se när de svarar nu.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för informationen. Jag kollar internt igen och jag kommer tillbaka till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
jotam1976,
På skärmbilderna från dina kontoutdrag ser vi beloppet 100 med status "väntande" och sedan "nekad". Kan du kontakta din bank? Vi fick inte dessa pengar.
Vi återbetalade 75 som du spelade efteråt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jjj nej det är inte en fångst av min bank, det är en fångst av din sida, av transaktionshistoriken. Jag tog bilden som ett bevis på att du inte gav mig pengarna. Ta en titt så ser du att det inte kommer från min bank. Och han berättar inget för mig om Sergios e-postmeddelande som säger att du har debiterat pengarna. Och att du har returnerat 75 euro där det kommer ifrån och ingenting har kommit till mig och det är inte 75, det är 100 euro. Jag förstår inte det
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej jotam1976, kasinot har aldrig fått pengarna som du ser på skärmdumparna som "nekad". Kontrollera med din bank, du bör se dina pengar tillbaka till ditt konto.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har skickat erövringen av bankpositionen. Ditt svar är detsamma som det föregående, jag har skickat ditt e-postmeddelande där det står att din leverantör samlade in pengarna, och de fortsätter i denna inställning. Här säger jag dig att med alla dessa tester fördömer jag dig för bluff och DGOJ. Och tack för att du blockerar mitt konto, det visar vad du gömmer.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
jotam1976,
En representant från vår kundsupport bad dig att skicka en ny skärmdump eftersom den du skickade har en "väntande" transaktion.
Dessutom ringde kundsupport dig fem gånger på torsdag och de hade inget svar. De väntar på att ditt svar ska gå vidare.
Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, kan du snälla komma tillbaka till kundsupport?
Tack,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har redan skickat allt till dig, du fångar e-postmeddelanden tilloodooooo och mer än en gång och jag kan bevisa det. Och om han ringer till mig från ett utländskt nummer, var noga med att jag inte hämtar det och det var två samtal, du har fångsterna och all information. Be inte om vad du redan har.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, vi kräver ett utländskt nummer. Vi ringer för att hjälpa dig, vänligen gå tillbaka till kundframgång om du vill att vi ska gå vidare med vår hjälp.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära jotam1976,
Jag vill gärna be dig om ditt fulla samarbete i ärendet och kontakta kasinots kundsupport. Dessutom är du välkommen att vidarebefordra kontoutdraget som visar insättningstransaktionernas nuvarande status till ditt spelkonto till min e-postadress andrej.p@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Andrej Jag har redan skickat den till dig 20 gånger och igår igen och jag upprepar det, jag tänker inte plocka upp en utländsk telefon och om de vill hjälpa mig väl om jag inte gör det någon annanstans, håller inte med eftersom de gör det inte ha det. Jag har skickat e-postmeddelandet med historiken som jag skickade till dig igår och jag skickar inte längre någonting. Jag har redan skickat all dokumentation som jag har, de gör detta för att förstöra det, om de inte returnerar det till mig, rapportera det för bluff.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Andrej,
Vårt kundsupportteam har redan försökt kontakta honom i några dagar. Vi försöker göra vårt bästa för att hjälpa honom men vi kan inte returnera pengar som vi inte fick. Det enda sättet för oss att kontakta honom via telefon är också att använda ett utländskt nummer.
Vi kommer definitivt att fortsätta försöka hjälpa honom men vi skulle vilja följa detta fall från detta forum.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Så att de måste ringa mig kan vi kommunicera via post, som den jag skickade till dig igår, som jag skickade till Andrej idag, eftersom du inte har fått pengarna om jag har skickat ett mejl till dig där Sergio bekräftar att han fick pengar. Jag ser verkligen att din attityd är för bedragare, med alla tester som jag har skickat till dig, verkar det som om attityden inte vill fixa situationen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
jotam1976,
Vårt kundsupportteam bad dig att skicka en ny skärmdump, eftersom den du skickade har en "väntande" transaktion. Vi väntar på detta för att gå vidare. Behåll kommunikationen med vårt kundsupportteam, de gör allt för att hjälpa dig.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Uffff titta för sista gången igår jag skickade kortrörelserna till dig och jag säger igen att fångsten som jag skickade dig där jag lade 100 euro i väntan och 100 avbröts är din sida, som du har blockerat mig från att komma in, och du inte längre skicka någonting, ja du fortsätter på den här vägen stämde dig för bluff. Jag väntar inte längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Andrej snurrar samma sak, detta kasino är en bluff och kommer att rapporteras till behöriga myndigheter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
jotam1976,
Jag har precis fått den senaste uppdateringen från kundsupport. Du skickade precis den begärda informationen och vår finansavdelning går igenom den. Som kundsupport bekräftade dig, fick vi INTE 100 euro, vi fick 75 euro som återbetalades till dig efteråt. Du bekräftar fortfarande inte att du har fått tillbaka 75eur Beträffande 100eur, vi fick inte dem och vi kontrollerar med motsvarande betalningsbehandlare.
Än en gång är vi medvetna om ditt ärende och vi arbetar för att lösa det ASAP. Vi har alla goda avsikter att hjälpa dig med detta.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Andrej, jag skickade precis e-postmeddelanden från sann förmögenhet där du kommer att se att de accepterar att de debiterade mig 100 euro och att de skulle ge en återbetalningsorder, tydligare och motiverar att jag inte tror att det finns något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
jotam1976,
E-postmeddelandet som vi skickade till dig som bekräftar mottagandet av pengarna gäller 75 euro som återbetalades till dig efteråt. Vårt kundsupportteam väntar fortfarande på att du ska bekräfta mottagandet av de 75 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Igår skickade jag till dig kortuppgiften och som du ser finns ingen betalning och jag upprepar att jag inte har fått någonting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
jotam1976,
Eftersom du är i kontakt med kundsupport, vänligen följ konversationen med dem för att undvika missförstånd. Som sagt mottogs kontoutdraget idag och vår finansavdelning går igenom det. Mer över, ditt klagomål gäller endast 100 euro.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Allt besvaras och skickas till trye och casino. Sann förmögenhet, jag ska inte svara dig mer, de går på en månad och 10 Jag tycker att det är tillräckligt med tid. Det är slut för mig att skicka något eller svara tusen gånger mer än jag svarade 1000 gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära jotam1976,
Jag förstår din frustration, men ändå vill jag be dig att vara tålmodig och samarbeta, följa kasinots instruktioner och svara på deras frågor.
Kära TrueFortune Casino,
Vänligen håll oss informerade här om utvecklingen av denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, vi kommer att hålla dig uppdaterad.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Så roligt att jag följer instruktionerna jjjj får mig inte att skratta. Jag har väntat i en månad och tio dagar. Att de följer mina
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära TrueFortune Casino,
Har det gjorts några framsteg i din undersökning av problemet? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Andrej,
Även om vi inte fick betalningen bestämde vi oss för att återbetala 100 euro till spelaren.
Vi undersöker fortfarande vad som hände.
Från spelarsidan har problemet lösts.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, TrueFortune Casino, för uppdateringen och för ditt samarbete.
Kära jotam1976,
Kan du bekräfta att du har fått ersättningen på € 100 från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
jotam1976,
Bekräfta när du får pengarna.
Hur som helst, Andrej, vi har betalningsbevis vid behov.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära jotam1976,
Jag ber dig vänligen meddela oss när du har fått betalningen. Jag ställer in timern i sju dagar. Om du inte har mottagit betalningen senast kommer vi att undersöka det vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Bra, idag fick jag en insättning på mitt konto på 100 euro. Jag förstår att det är sant. Jag menar att det är en inkomst av pengar som de har tagit från mig, jag lämnar denna fråga färdig och tackar kasinoguru för din hjälp. Det är sant att jag inte tackar dig för att pengarna är mina, men det viktiga är att du har följt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära jotam1976,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är mycket glada att höra att du fick dina saknade medel. Vi markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock