Spelaren från Kanada ombeds slutföra ytterligare omsättning av de insatta medlen.
Automatiskt översatt:
Treasure Spins Casino - Spelaren blir ombedd att slutföra ytterligare satsningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$7 500
Treasure Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en första insättning på 400 $ med riktiga pengar med en casinomatch på 130 % första insättningsbonus på totalt 520 $ i bonuspengar med 50x rollover (riktiga pengar + bonus) på totalt 46 000 spel som behövs för att slutföra VÄLKOMMEN.
Jag förlorade sedan alla riktiga pengar såväl som bonuspengarna och gjorde ytterligare 4 $400 insättningar av bara riktiga pengar. Medlen var uteslutande mina och kampanjen var över. Det fanns aldrig ett alternativ att avbryta bonusen, som de säger i paragraf 10 i välkomstkasinots T&Cs (se bifogad).
Jag gjorde high roller-snurr med mina egna pengar och det fanns inga bonusmedel att använda. Till min absoluta bestörtning säger de till och med att "riktiga pengar används först och sedan med bonusbeloppet." Av någon anledning har mina pengar fastnat i bonuspengar och det finns inget i riktiga pengar. Jag byggde upp mitt saldo till $7500 med NOLL BONUSPENGAR. Innan dess hade jag förlorat den första insättningen på $400 samt bonuspengarna på $520 direkt kopplade till just välkomsterbjudandet. De är inte tillräckligt automatiserade för att förstå att bonusvillkoren var över när jag gjorde fler insättningar och det fanns inga bonusmedel kvar eller initiala insättningsmedel... hur kommer det sig. Varför skulle jag fortfarande behöva uppfylla omsättningskraven om jag sätter in ytterligare pengar efter att inte ha nått välkomstsumman... i det här skedet finns det ingen korrelation såvida de inte anger i sina villkor att omsättning räknas på alla insättningar.
Detta måste rättas till. Det här är mina pengar som jag tjänade efter en insättning på 400 $ utan buffert från bonusmedel. Bifogat gjorde jag en insättning på 100 $ för att se var den skulle gå och den går direkt till "riktiga pengar". När du gör en insats tar det direkt från riktiga pengar (även bifogat). Det här är antingen snett, fel eller bara helt dålig automatisering. För att upprepa, det fanns inget alternativ att avbryta bonusen när som helst och deras livechatt är aldrig online.
Jag har fler bilder som jag skulle vilja dela med mig av. Snälla låt dem inte fuska här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära cmanlaffz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Treasure Spins Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta vad ditt saldo var när du satte in på kasinot andra gången?
- Har du kontaktat casinot angående den aktuella situationen angående hur saldot på ditt konto visas?
- Bekräftade de att välkomstbonusen inte avbröts och att omsättningen av medlen fortfarande är nödvändig?
- Har du kontaktat casinot angående annullering av välkomstbonusen någon gång?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Tack för att du ställer upp för att hjälpa dig. Jag uppskattar dig.
-Kan du snälla berätta vad ditt saldo var när du satte in på kasinot andra gången?
$2,20 lol. Det fanns inget alternativ att avbryta bonusen och det fanns ingen satsning jag kunde placera för att få det saldot till noll. Jag gjorde sedan ytterligare 4 insättningar på $400 med förståndet att bonusperioden var över. Det här var riktiga pengar. Pengarna jag vann var strikt riktiga pengar.
Har du kontaktat casinot angående den aktuella situationen angående hur saldot på ditt konto visas?
Jag har, de tog 2 dagar att svara.
Bekräftade de att välkomstbonusen inte avbröts och att omsättningen av medlen fortfarande är nödvändig?
De bekräftade detta men det fanns inget alternativ att avbryta och välkomsterbjudandet/perioden var över - 17,4 En spelare med endast 1 insättning kommer att vara berättigad att ta ut maximalt 15x det ursprungliga insättningsbeloppet. Alla ytterligare vinster kommer att tas bort från kontot vid begäran om uttag. Detta är relaterat till maxutbetalningen under bonusfasen... Jag gjorde flera fler insättningar på totalt över 2k.
Har du kontaktat casinot angående annullering av välkomstbonusen någon gång?
Det gjorde jag, deras "live" chattfunktion var naturligtvis inte live så jag pratade med roboten och fyllde i ett formulär och frågade vad fan som pågår när jag märkte det.
^12.3.11 Om en spelare bestämmer sig för att avbryta en aktiv bonus kan han göra det från sitt konto - det här är mitt konto men det finns absolut ingen avbrytningsfunktion någonstans........
Det här är galet och rättvisa måste skipas. Det finns ingen automatisering på den här sidan, det fanns ingen funktion för att annullera bonusen, den avbröts inte automatiskt, de medger till och med att riktiga medel används först men eventuella vinster går direkt till bonuspengar lol... det är inte rätt.
Snälla hjälp
--- EDIT
Välkomst casino bonus
Tilldelad
9/5/2023, 21:42:02
Upphörande
6/8/2023, 21:42:00
Maximalt uttag ------------------ med 1 insättning aka ett tak för maxutbetalning vid användning av första insättning/välkomstbonus. Jag gjorde flera insättningar med riktiga pengar som inte alls är förknippade med bonusmedel. Det är så enkelt
4 000,00 CA$
Typ
Kontant bonus
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppdatering – skickade detta till treasure spins efter att de konfiskerade mer än hälften av mina pengar efter att ha gjort omsättningskrav
-----
Ni kan inte bara ta mer än hälften av pengarna jag tjänade............... 
Jag låg på $12 506,70 efter att ha fullgjort omsättningskraven (vilket jag inte skulle ha behövt göra i första hand). Sedan tar det finansiella systemet $6 506,70... det är heligt orättvist.
Får jag påminna dig om att jag gjorde cirka 7 insättningar efter välkomstbonusinsättning. Bonusen på $520 hjälpte bara med min första insättning och jag förlorade alla pengar och som du nämnde var det bara $1,3 kvar i bonus och jag kunde inte avbryta och när jag gjorde en insättning märkte jag att det gick direkt till riktiga pengar.
Det här är inte rätt. Jag spelade mina nya falska "riktiga pengar" på 6k ner till 5k. Jag skulle vilja att $6500 läggs till mina riktiga pengar - jag kommer att följa upp med casinoguru om detta också. Bonusmedlen var oviktiga och användes aldrig efter första insättningen.
Jag skulle vilja ha en rättvis utbetalning på 11k. Jag låg på 15k men ville av någon anledning hedra din begäran om att avsluta detta fåniga 50x första insättningskrav som hotar över mitt huvud - nyckelordet första insättningen.
Vänligen ge råd och jag skulle vilja bli verifierad.
Conor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tappade 5k. Jag skrev ett e-postmeddelande till dem och bad om $6 506,70 som togs slumpmässigt, felaktigt och orättvist av deras "ekonomiska system". Jag vill bara att det här ska vara över och att de skickar det ovannämnda numret till mig. Jag förlorade 5k eftersom jag inte kan ta ut på grund av att de inte verifierade mitt konto/identitet efter att ha skickat dem dokument för 3 dagar sedan…..
Snälla svara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod.
Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och även om vi gör vårt bästa är det inte möjligt för oss att svara omedelbart på alla meddelanden. Vi har 7 dagar på oss att svara och vi återkommer alltid till varje klagomål så snart som möjligt. Snälla stå ut med oss. Tack för ditt tålamod och förståelse.
Tack för din detaljerade förklaring av situationen.
Jag är ledsen, men det är vanligt att hitta slots på kasinon där spelare kan satsa så lågt som 0,10 CAD 
Om omsättningskravet var synligt för dig på kontot skulle vi anse att välkomstbonussatsningen är aktiv som motiverad.
Kan du förklara mer detaljerat vilka medel som beslagtogs? Vad var motiveringen som kasinot gav dig? Har du slutfört omsättningen av bonusen?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret, helt förståeligt och tack för din fortsatta hjälp.
Minsta insats på deras plattform verkar vara 0,25 cent. Omsättningskraven var inte synliga som när jag gjorde en välkomstbonus/första insättning... pengarna skulle gå direkt till riktiga pengar.
Dessutom... Jag fick typ av dem att halka. Var vänlig se nedan -
Ser du hur en jag kan avbryta och en jag inte kan? De låser in sina kunder i välkomstbonusen och tvingar dem att uppfylla 50x omsättningskrav, TROTS INSÄTTNINGAR EFTER DEN FÖRSTA INSÄTTNINGEN.
Vilket är den perfekta segwayen för att ytterligare visa upp hur de fuskat och ljugit och missbrukar sina villkor och gör ett uttag omöjligt eftersom de gör sitt absolut bästa för att fördröja godkännande verifiering.
Så $6 506,70 konfiskerades och de citerade denna regel... 
58.3.3 i sin helhet - 58.3.3 Alla Freespins, Freebets, Bonusmarker är giltiga i en period av 7 dagar från den tidpunkt då de krediteras till spelarens konto. Efter 7 dagar löper ovannämnda kampanjmaterial ut och kan inte göras anspråk på eller återbetalas. Maxvinster från Cashback / Lojalitetsbonus är begränsade till fem (5x) gånger det initiala beloppet för Cashback Bonus som ges. Eventuella vinster över det kommer att förverkas. Maxvinster från säsongs-/specialkampanjer (inklusive, men inte begränsat till, julbonusar, påskbonusar, Halloween-bonusar) för 200 % och över bonuströskeln är begränsade till fyra (4x) gånger det ursprungliga insättningsbeloppet. Maxvinster för bonusar mellan 150% - 199% bonuströskel, är begränsade till åtta (8x) gånger det första insättningsbeloppet. Maxvinster för bonusar mellan 120% - 149% tröskel, är begränsade till tio (10x) gånger det ursprungliga insättningsbeloppet. Maxvinster för bonusar mellan 100% - 119% tröskel, är begränsade till femton (15x) gånger det ursprungliga insättningsbeloppet. Maxvinster för bonusar mellan 25% - 99% tröskel, är begränsade till tjugo (20x) gånger det ursprungliga insättningsbeloppet. Alla vinster över dessa gränser kommer att förverkas.
Så denna välkomstbonus på 130 % som vi etablerade 1) kunde inte avbrytas till skillnad från den andra bonusen vi kan se från bilden 2) ingen insats på $1,30 eller något för att eliminera detta belopp kunde ha omsatts 3) viktigast av allt för denna regel och felaktigt konfiskering - deras T&C-regel nämner "INITIAL DEPOSITATION."
Detta var inte den första insättningen, det här var resultatet av min vadslagning efter 5 $400 insättningar inklusive den första insättningen. Det var mina pengar och är inte föremål för ett vinsttak eftersom detta inte var resultatet av vadslagning och vinst med enbart den första insättningen och välkomstbonusen.
De är äckliga, fega och citerar felaktigt sina villkor. De är inte automatiserade på så många sätt men ändå lyckades deras "system" ta över HÄLFTEN av mina surt förvärvade pengar.
För att göra saken värre tog det dem över 9 dagar att fullständigt verifiera mitt konto trots att de skrev att det tar upp till 72 timmar. Jag kunde inte ta ut och förlorade ett saldo på 5k och sedan ytterligare ett saldo på 4k. Vansinne.
"Kära Conor
Vi vill informera dig om att alla dokument granskas av relevant avdelning inom de närmaste 72 timmarna.
När dina dokument har godkänts kommer vi att meddela dig om detta via e-post.
Du hade också möjlighet att begära ett uttag när som helst."
Den sista delen är också helt falsk eftersom när jag gick för att begära ett uttag skulle det avvisa ens bearbetning eftersom mitt konto inte var helt verifierat.
Lång historia kort... Jag byggde mitt saldo upp till 15k från min femte $400 insättning. Jag byggde inte upp mitt saldo från $1,30 som jag inte kunde avbryta eller satsa. Utöver det, när jag satte in skulle pengarna gå till "riktiga pengar". Och jag har bevis på detta. Treasure spins måste vara det mest inkompetenta, opålitliga, äckliga onlinecasino som någonsin har funnits. De är medvetet och medvetet försumliga, vet inte hur deras egen webbplats fungerar, saknar automatisering, saknar en livechattfunktion och är oförmögna att erkänna fel.
Jag behöver att du kliver in och sträcker ut handen och hjälper till. Jag blåste många saldon på grund av min oförmåga att ta ut trots att de sa att det bara skulle ta 72 timmar. Jag behöver 6 506 $ e-överföringen till mig i en delbetalning och inte det här skitsnacket de sätter på 500 $ om dagen. De borde vara svartlistade i ärlighetens namn de förtjänar inte en plats på internet.
Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Kära cmanlaffz,
0,25 cent är fortfarande högre än 2,20 eller 1,30 du nämnde tidigare.
Jag förstår inte ditt påstående att omsättningskravet inte var synligt eller att du inte kunde satsa dina pengar ytterligare.
Om du försökte avbryta din bonus på kontot, ur min synvinkel - fönstret med den specifika bonusen och omsättningskravet visas på samma flik, enligt skärmdumparna du skickade in.
Om du inte har fått en bekräftelse på att bonusen avbröts eller på annat sätt var inaktiv när du gjorde insättningarna, tycker vi inte att det faktum att omsättningskravet för välkomstbonusen fortsatte är orättvist.
För dina andra poäng
Om du kontrollerar den maximala vinsten för bonusen visas också i bonusinformationsfönstret på ditt konto som 'maximalt uttag': 4000 CAD
detta representerar din första insättning i kasinot 400 CAD x10 maximal vinstmultiplikatorregel som bestäms i kasinots t&c. Vi anser att reglerna för maximal vinst inte är orättvisa när de tillämpas på bonusspel.
Jag är ledsen att casinot inte agerat för att avbryta din bonus, men tyvärr, om informationen var tillgänglig för dig att bonusen fortfarande är aktiv och du hade ett användbart bonussaldo, var det rimligt att anta att bonusreglerna fortfarande gäller, när du har gjort ytterligare insättningar på kasinot.
Vidarebefordra mig e-postmeddelanden eller chattranskriptioner med dina försök att avbryta välkomstbonusen och vad kasinot svarade på mitt e-postmeddelande på tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej cmanlaffz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Ganska chockerande svar i ärlighetens namn. Jag tror inte du ser hela bilden här. Jag bifogade 2 skärmdumpar där 1 VIP-bonus var lätt att annullera när som helst och den första insättningsbonusen som inte har och aldrig haft den funktionen. De låser in dig trots att du förlorat ditt 1:a insättningssaldo och 1:a insättningsbonus.
Tänk på det rationellt... varför skulle jag göra ytterligare en insättning på $400 som fortfarande är låst i bonusvillkoren där jag behöver rulla över till ett belopp av 45k... det är absolut meningslöst och jag skulle aldrig ha gjort en ny insättning.
Jag tror inte riktigt att du har tittat på alla skärmdumpar eller punkter här. En annan sak som du har misslyckats med att räkna ut och förstå är deras missbruk av T&C gällande maxvinster vid första insättningen.
1) hur kan det finnas ett tak på 1:a insättningen om jag gjorde 4 andra insättningar. Den här regeln gäller inte ... kanske övergången fortfarande gäller men dessa intäkter samlades inte på bara 1 insättning lol ...
2) snälla räkna ut. Om jag låg på 12k och maxvinsten är 10x av 400. Det är 4k, eller hur? Så varför drog de av 6k istället för 8k för att sänka mig till 4k. Hur har du inte gjort den där matematiken.
Du tar detta casinos parti utan någon riktig due diligence eller eftertanke.
En annan sak jag sa var att deras livechatt låg nere och jag skickade ett formulär med en fråga om bonusen som förblev obesvarad. Dessutom är deras svarsfrekvens för e-post fruktansvärd. Det tog dem 12 plus dagar att verifiera mitt konto när de uteslutande uppger att det blir klart på 72 timmar.
Jag letar efter en förhandling här. Titta på deras kasinobetyg... du vet att de är fusk. Gör något snälla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack för din kommentar.
Tvistepunkten med detta klagomål är om bonusen avbröts eller inte och om din efterföljande insättning ska räknas som riktiga pengar.
Att sätta in medan bonusmedel finns och bonusen är aktiv när du hade möjlighet att fortsätta spela med det befintliga saldot (1,30 CAD/2,20 CAD) skulle innebära att vi inte kan bortse från bonusvillkoren. Frågan är hur länge du väntade på att bonusen skulle avbrytas efter att du begärt den från casinosupporten?
1) enligt skärmdumpen du skickade, visas omsättningsförloppet för bonusen tydligt i bonusinformationen, så denna information var tillgänglig för dig. På grund av detta när du gjorde de andra insättningarna i casinot var bonusen fortfarande aktiv, och bonusvillkoren gäller.
Förstår jag rätt att du löste in välkomstbonusen den 9 maj och satte in 4 gånger 400 CAD kort därefter?
2) Hur mycket satte du in sedan du löste in välkomstbonusen på casinot? Lägger någon av dessa insättningar ihop till 2000 CAD?
Enligt informationen du angav annullerades inte bonusen, eftersom den inte var ett alternativ i bonusinformationsfönstret för den bonusen och casinosupporten meddelade dig inte om att bonusen avbröts även efter din begäran. Detta betyder återigen att de tillämpade bonusvillkoren och omsättningen av bonusen fortsatte.
Vänligen meddela mig om jag förbisett någon information.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Du har helt förbisett allt och det faktum att du ställer dig på casinot är ett skämt.
Snälla berätta för mig i vilken värld $1,3 i bonusmedel hjälper mig att få ett totalt saldo på 15k. Berätta för mig i vilken värld de inte hade en livechatt tillgänglig. Snälla berätta för mig i vilken värld den första insättningsbonusen TYDLIGT inte gick att annullera men en slumpmässig VIP-bonus var det. Snälla berätta för mig i vilken värld de hävdar 10x första insättning max vinster motsvarar att de drar 6k från ett 12k saldo när min första insättning var 400? Vet du hur man gör matte? Här ska jag hålla din hand. 400 x 10 = 4000. 12k - 6k skulle lämna mig med 6k. Följer du eller ska jag köra detta scenario en tredje gång för dig.
kasinot har varit medvetet okunnigt och jag har fångat dem när de försöker lura sina spelare. Och du är medvetet blind och otroligt ohjälpsam.
Jag sa också att när du gör en ny insättning går det till riktiga pengar som inte är direkt kopplade till bonuspengarna. Varför skulle jag anta att kampanjen fortfarande är aktiv när 1) bonussaldot når en så låg tröskel. 2) deras T&C-regel som de hänvisar till att maxvinster är begränsade till 10x första insättningen ENDAST FÖRSTA INSÄTTNINGSPENGAR. Du missar helt poängen och ärligt talat gör du mig förbannad. Jag slutförde skitsnackomsättningskraven men de STAL fortfarande 6k från mitt saldo trots att denna T&C-regel användes felaktigt.
du är ett fullständigt skämt om du igen tycker att jag har gjort något fel här. $1,3 till 15 000 jävla dollar är helt klart.
Jag har bett dig att nå ut till kasinot och hjälpa dig att förhandla fram någon sorts lösning men du har varit helt värdelös.
Jag tycker att det är dags att lämna en recension och absolut flame treasure spins online om du inte kan hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, cmanlaffz, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej.n@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Varför överföringen? Är han äldre?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära cmanlaffz,
Jag är ledsen att höra om de svårigheter du möter.
På CG innebär vår standardprocedur att support på första nivån kontrollerar ärendet och överför det till lämplig person för att hantera det tills det löses. I det här fallet är den personen jag.
Efter att ha granskat ditt fall beklagar jag att informera dig om att kasinot använder sina regler mot spelarna. Helst, när du sätter in med en liten bonusbelopp kvar, skulle ett välrenommerat casino fråga dig om du ska förlora eller behålla bonusen eller till och med rensa bort den om den faller under ett visst belopp. Tyvärr valde du ett casino med orättvisa regler och dåligt betyg. Vi kommer att vänta och se om casinot svarar.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära kasinorepresentant, kan du förklara varför casinot använder reglerna mot cmanlaffz när det var uppenbart att bonusbeloppet på hans konto var återstående bonusbelopp efter att han misslyckades med att omsätta den, och inte har något att göra med hans vinster från riktiga pengar ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Matej de är hemska, korrupta och dra nytta av sina egna spelare. Finns det något sätt att du kan maila dem personligen eller kan jag lägga till dig i e-posttråden? De måste svartlistas. De ska inte vara online och deras moderbolag måste informeras. Jag har aldrig stött på ett mer korrupt casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära cmanlaffz,
Jag försökte hitta någon alternativ kontakt på casinot, men casinot svarar inte.
Detta kasino har en Antillephone-licens (Curacao); Jag skulle rekommendera att kontakta dem direkt i denna situation. Kasinot kan inte ignorera ett sådant klagomål.
Jag hjälper dig gärna med det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kan du hjälpa till. Kan vi starta ett mail fram och tillbaka eller ett telefonsamtal. PS. Treasurespins skämtet som de äntligen besvaras till mig ... slutade de aldrig med att svara dig? Jag hoppas att ni svartlistar dem och varnar alla för att aldrig använda deras bedrägliga tjänster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack betyder mycket förresten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Skriv ett mail till: complaints@gaminglicences.com
E-postmeddelandet ska innehålla följande:
1) Din personliga information:
namn och efternamn
ditt hemland
2) Klagomålsinstansen måste innehålla följande:
kasinonamn + URL + licens (licensnummer 8048/JAZ)
Din inloggning (användarnamn) och e-post i ett onlinecasino (med vilket du hade registrerat kontot)
beskrivning av klagomålet.
3) Bifoga till e-postfilerna vad du har + länk till detta klagomål.
Meddela mig när du har skickat in klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Ska jobba på det här ikväll... de har aldrig kommit tillbaka till dig än, eller hur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kasinot reagerade faktiskt aldrig på något av våra klagomål, förutom i ett fall där de riktade det direkt till spelaren efter att spelaren gjort det offentligt. Kasinot kan dock inte bortse från regulatorn då de riskerar att förlora sin licens. Antillephone är en av de resonable underlicenserna från Curacao.
Meddela mig när du har skickat in klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej cmanlaffz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Förlåt att jag skickar in så fort livet har varit hektiskt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag har full förståelse för situationen, men att vänta på tillsynsmyndighetens beslut kan vara ganska tidskrävande och ta ungefär tre månader. Därför är det lämpligt att lämna in klagomål så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej cmanlaffz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära cmanlaffz,
Jag skulle vilja begära bekräftelse på att du redan har skickat in ditt klagomål till tillsynsmyndigheten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vänligen håll detta öppet och skicka in ikväll
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vänligen meddela mig när du har skickat in klagomålet.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock