Spelaren från Nederländerna har skickat pengar till sitt konto, men det krediterades aldrig. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Trada Casino - Spelaren klagar på misslyckad insättning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Trada Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har aldrig fått min insättning, verkar vara ett svindelcasino för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God eftermiddag,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du klargöra vilken betalningsmetod du använde? Var det din första insättning i detta specifika kasino? Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
https://www.tradacasino.com/info/faq/#Section3.4
"1) Varför kan jag inte sätta in på mitt Visa / MasterCard?
Om det är första gången du sätter in på kortet kan din bank tillämpa begränsningar för det eller informationen kan ha angetts felaktigt. Kontakta vårt supportteam genom livechatt så att en av våra agenter kan hjälpa dig med insättningen. Vi erbjuder också alternativa säkerhetsmetoder. Alla insättningsmetoder kan ses genom att klicka på fliken "Kassa" i lobbyn.
2) Jag har deponerat via banköverföring: varför visas det inte på mitt konto? Ändå har pengar tagits från mitt bankkonto.
Det kan ta upp till fem dagar för vår processor att ta emot pengarna. Omedelbart efter bekräftelse från vår processor kommer vi att uppdatera ditt kontosaldo och vi meddelar dig via e-post att ditt spelande saldo har uppdaterats med insatta medel. Om du fortfarande inte har tagit emot pengarna på ditt TradaCasino-konto efter tio arbetsdagar från att ha gjort banköverföringen, vänligen kontakta vårt kundtjänst för ytterligare hjälp. Se till att du förbereder alla relevanta uppgifter om insättningen (datum för transaktion, belopp, valuta, transaktionsreferensnummer från bank).
3) Varför visas insättningen fortfarande som "väntande" och pengar har tagits från mitt bankkonto?
Extra säkerhetskontroller och kommunikation mellan banker kan ibland innebära att insättningen inte reflekteras i din spelbalans omedelbart. Om medlen redan har tagits från ditt bankkonto bör insättningen krediteras ditt saldo hos oss inom kort. Om vår bank inte får bekräftelse inom sju arbetsdagar avvisas insättningen och betalningen återlämnas till ditt bankkonto. "
Håll oss uppdaterade. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där,
Har du försökt att kontakta kasinos support och fråga vad problemet är? Var det din första insättning i kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock