Spelaren från Finland har svårt att ta ut sina pengar. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Trada Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Trada Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle bara vilja ha pengarna på mitt spelkonto uttagna. De hävdar "tekniska problem" och lovar att få meddelande via e-post om att inget täcks. Däremot tas utgifter från spelkontot. Två månader har gått och ingenting händer. Manuellt uttag gjort flera gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MJHH,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kontot är helt verifierat, det bör inte finnas något hinder för uttaget. Jag har bara fått höra att det är tekniska problem med lyft. Jag skulle bara vilja få ut pengarna från mitt spelkonto eftersom den riktigt dåliga/besvärliga upplevelsen var just detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, MJHH, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej MJHH,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be Trada Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Miikah,
Tack för ditt meddelande.
Av
På grund av dina frågors specifika karaktär kan vi inte ge dig de svar du behöver inom detta forum. Den information du behöver är specifik för dig och ditt konto, och av säkerhets- och integritetsskäl kan vi inte diskutera detta här.
Av
Ditt ärende ligger hos vår Case Manager och du kommer att bli uppdaterad via e-post, för att vara mer exakt, på den e-postadress du använde för att registrera dig med på Trada Casino.
Av
Vi övervakar personligen att ditt ärende bearbetas.
Hälsningar,
Trada Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MJHH,
Vänligen meddela oss om casinot skulle svara dig via mail och håll oss uppdaterade angående ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Lovade att meddela dig när de fick reda på mer. Tekniska problem med lyft. De kunde inte säga något annat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MJHH,
Angav kasinot när problemet skulle åtgärdas? Erbjöd de dig något annat sätt att ta ut dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De har inte hittat någon lösning för detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka all kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Miikah,
Kontosaldot återbetalades manuellt till dig den 16.2.22. Eftersom den manuella återbetalningen har utfärdats skulle vi betrakta denna fråga som avslutad från vår sida.
Hälsningar,
Trada Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MJHH,
Kan du bekräfta casinots uttalande om återbetalningen? Finns det något mer vi kan hjälpa dig?
Automatiskt översatt:
