Spelaren från Finland har väntat i nästan en månad på att få sitt godkända uttag från casinot.
Automatiskt översatt:
Tournaverse Casino - Spelarens uttag försenat av kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 €
Tournaverse Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
6 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Hej,
Återkallelsen godkändes den 19/08/23. Kasinot har fortfarande inte betalat ut det, och det har nästan varit en månads väntan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära cool3r,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Kan du berätta om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare och vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Kontot har verifierats. Jag har dragit mig tidigare, uttaget tog 2 veckor. Uttag på samma sätt som förra gången, bankkonto. Uttaget har godkänts den 19.8.23, jag har även fått ett mail om det.(Vi har nyheter till dig och vi är säkra på att du kommer att njuta av det... Du har nyligen begärt ett uttag och vi är glada att kunna meddela att din begäran har godkänts. Det betyder att dina pengar är tillgängliga beroende på ljusets hastighet och din bank, så det kan ta 1-2 bankdagar innan de kommer in på ditt konto.
Om du behöver ytterligare support, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig gärna med alla problem du kan stöta på!
Vi är glada över att du har löst in och kan inte vänta på att se vad du vinner härnäst!)
Jag har väntat på det tills nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Jag väntar fortfarande....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, cool3r, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, cool3r!
Tack för ditt tålamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
I dag är det en månad sedan betalningen godkändes, de utreder fortfarande det fallet. Jag har redan skickat två kontoutdrag till dem för att bevisa att jag inte har fått betalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Jag fick ett mejl idag om att min betalning behandlades igår. Jag vill avsluta detta klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
cool3r, snälla, låt oss veta när du kommer att få dina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Jag fick ett e-postmeddelande från dem den 21.9.23 (Eftersom din utbetalning har behandlats igår kan du förvänta dig att ditt uttag kommer fram mycket snart!)
Jag ser fortfarande inte pengarna. Låt oss vänta ett par dagar till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Jag kontaktade livechatt idag. de bad mig om ett kontoutdrag igen, det här är tredje gången. hur många gånger måste jag skicka ett kontoutdrag för att bevisa att ingen betalning har gjorts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Det är okej. Jag fick pengarna idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära cool3r,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag tackar dig för ditt samarbete och ditt tålamod, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Jag vill också tacka casinot för deras hjälp med problemet!
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock