Stängde mitt konto, gjorde ett uttag den 30 november och resterande 48 måste återbetalas. Jag kontaktar dem 10 gånger per post. 25 gånger via chatt och kontaktade alla sina licenser och allting ingenting förändrades. Detta är det första meddelandet och det sista meddelandet. Jag vet också att när du stänger ditt konto kan ett uttag ta längre tid. Jag hade det i Kansino, BetnFlix, OneCasino och mycket mer så jag vet hur det fungerar.
'' Kontakta via e-post (Andy) (11/04/2023 09:54)
Hej Gino,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi vill informera dig om att din begäran om uttag och återbetalning fortfarande behandlas och granskas av den relevanta avdelningen. Du kan vara säker på att vi kommer att meddela dig så snart vi har en uppdatering. ''
'' Kontakta via e-post (Mike) (11/15/2023 15:25)
Hej Gino,
Tack för ditt svar.
Observera att vi nu har kontaktat relevant team och väntar på feedback. Så fort vi har en uppdatering kommer vi att kontakta dig via e-post. ''
Jag fick de flesta av chattavskrifterna som bevis också.
Men just nu kan jag inte göra någonting.
Jag vill att mina pengar och deras behov ska komma något som skyddar spelaren eftersom jag frågade detta i förra chatten:
Gino: om du fortfarande inte betalar mig efter 2 månader
en spelare kan fortfarande inte göra något eller hur?
Josef:
För närvarande är det enda råd vi kan ge är att vänta på en uppdatering angående det väntande uttaget
Som jag sa spelade på många kasinon men att vänta i MER än 17 dagar även efter att ha kontaktat deras ekonomiavdelning eller hur de ringer till min relevanta avdelning mer än 11 gånger och ÄNDÅ inte gjort något är alldeles för riggat.
Closed my account, made an withdraw on the 30th of November and the remaing 48 need to be refunded. I contact them litterly 10 times by mail. 25 times by chat and contacted all their licenses and everything litterly nothing changed. This is the first message and last message. I also know that when you close your account an withdraw can take longer. I had that in Kansino, BetnFlix, OneCasino and way more so i know how its works.
'' Contact By Email (Andy) (11/04/2023 09:54 AM)
Hi Gino,
Thank you for contacting us.
We would like to inform you that your withdrawal request and refund is still being processed and reviewed by the relevant department. You can be assured that we will notify you as soon as we have an update. ''
'' Contact By Email (Mike) (11/15/2023 03:25 PM)
Hello Gino,
Thank you for your reply.
Please note that we have now contacted the relevant team and is waiting for feedback. As soon as we have an update, we will contact you via email. ''
i got most of the chat transcripts as proof as well.
But at this point i litterly can't do anything.
I want my money and their needs to come something that protects the player because i asked this in the last chat:
Gino: if you still dont pay me after2 months
a player litterly still can not do anything right?
Joseph:
For now, the only advise we can provide is to wait for an update regarding the pending withdrawal
Like i said played in a lot of casino's but to wait MORE than 17 days even after contacting their finance department or how they call i relevant department more than 11 times and STILL didn't do anything is way too rigged.
Automatiskt översatt:
