HemKlagomålToken Devils Casino - Spelarens uttag har försenats avsevärt.

Token Devils Casino - Spelarens uttag har försenats avsevärt.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 40

Belopp: 38 €

Token Devils Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-01-23 | Olöst : 2024-03-28
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Portugal hade gjort en begäran om uttag för över två månader sedan på 38 euro men pengarna hade inte mottagits. Trots daglig kontakt med casinot förblev svaren oförändrade och uttaget hade inte behandlats. Spelaren bekräftade att uttaget fortfarande väntade på hans konto och att han inte hade använt några bonuspengar. Vårt team hade bjudit in kasinorepresentanten att gå med i samtalet för att klargöra förseningen, men det kom inget svar från kasinot. Trots flera försök att kontakta kasinot hade vi ingen framgång. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, fanns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Därför hade klagomålet markerats som "olöst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag gjorde en begäran om 38 euro för över 2 månader sedan och till denna dag har jag inte fått mitt uttag. Casinot verkar inte bry sig om den här situationen, jag kontaktar chatten varje dag och svaret är alltid detsamma - att de kommer att behandla uttaget så snabbt som möjligt men än så länge har jag inte fått något.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära guizinho8,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

  • Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
  • Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
  • Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God eftermiddag,


ja precis, uttaget väntar fortfarande i mer än 2 månader! Jag använde inga bonuspengar, det var alla riktiga pengar.


Det finns ingen anledning för dem att inte behandla mitt uttag. Varje dag går jag för att chatta och varje dag ber de om ursäkt och säger att de förstår och att de kommer att försöka behandla det så snabbt som möjligt men sanningen är att de inte betalar!


Jag har inte längre något hopp om att få mina pengar, men jag kom hit för att låta alla veta och inte spela på detta casino. Detta casinos betyg bör vara lägre än vad det är, så att användare inte blir lurade som jag och flera andra personer. Tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, guizinho8, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära guizinho8,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Token Devils Casino-representant att gå med i denna konversation.


Bästa Token Devils Casino,


Kan du förtydliga varför spelarens uttag har försenats?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Mirka

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter