HemKlagomålToken Devils Casino - Spelaren upplever uttagsförseningar och support som inte svarar.

Token Devils Casino - Spelaren upplever uttagsförseningar och support som inte svarar.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 40

Belopp: 8 000 руб

Token Devils Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-03-17 | Olöst : 2024-04-12
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade rapporterat problem med icke-fungerande spel och en försening av uttaget av sina vinster från ett onlinekasino. Trots sina försök att kontakta casinots support hade han inte fått något svar. Han nämnde också att han hade lämnat in sina verifikationshandlingar omgående. Vårt team hade ingripit och försökt kommunicera med kasinot flera gånger, men fick inget svar. Som ett resultat var vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst", vilket skulle påverka kasinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hälften av spelen fungerar inte, men det är inte ens huvudproblemet. Det har gått fyra dagar och jag kan fortfarande inte ta ut mina vinster. Jag har kontaktat supporten via e-post men inte fått något svar och det finns ingen onlinesupport tillgänglig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa dxlive86,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej dxlive86,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Supporten är tyst, 10 dagar har redan gått, det finns ingen slutsats. Jag skickade dokument för att bekräfta mitt konto den första dagen. Det här är andra gången jag registrerar mig på ett casino som jag hittade på din hemsida, de sa också vänta 2 veckor, men casinot stängde en vecka senare, och nu kommer det att stänga, detta casino är en bedragare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, dxlive86, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa dxlive86,


Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet.


Jag kommer nu att kontakta Token Devils Casino utanför denna klagomålstråd och meddela dig all ny information när jag har fått den.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa dxlive86,

Jag ber om ursäkt, men efter flera försök har vi inte fått något svar från kasinot angående problemet, och vi kan inte fortsätta att lösa detta klagomål så vi tvingas stänga det som "olöst".

Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter