Spelaren från Ungern hade väntat på att hans uttag skulle behandlas i 8 veckor, trots att kasinots användarvillkor anger en genomsnittlig granskningstid på 36 timmar. Kasinots support bad honom hela tiden att vänta och hade inte gett någon lösning. Efter att spelaren lämnat alla nödvändiga detaljer, hade vi försökt bjuda in kasinots representant att gå med i konversationen och lösa problemet. Däremot kunde kasinot inte svara trots flera försök. Därför markerade vi klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
