Spelaren från Storbritannien har haft problem med att ta ut £200 i vinster från kasinot. Efter att det första uttaget behandlats avbröts det andra uttaget med anspråk relaterade till cookies och banken, vilket spelaren bestrider. Spelaren tror att kasinot inte har för avsikt att betala ut de skyldiga vinsterna.
Ursprungligen bearbetades mitt första uttag inga problem
Min 2:a uttag axeeek i lördags avbröts efter 5 dagar eftersom mina cookies/cache behövde raderas. Jag gjorde detta och i onsdags förra veckan begärde ett nytt uttag idag efter 5 dagar avbröts det igen de sa att det var min bank som avbröt det Iphonede min bank de bekräftade att det aldrig skickades till eller mottogs av min bank, det var som tidigare en klar lögn de har inte för avsikt att betala mig mina 200 £ jag har vunnit, det var direkta vinster för insatta pengar, ingen bonus, gratissnurr etc kan du hjälpa mig att få mina pengar utbetalda till mig som är skyldig mig lagligt
Bästa Palfcc22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Kontot hade verifierats
Inga väntande ytterligare uttag som väntar
Berättade att försöka igen vilket jag gjorde igår!
Tack för ditt svar.
Jag har fått mina pengar idag.
Antydan.
Om du misslyckas med att få pengar genom att välja visa betalkort - vilket jag gjorde.
Prova att använda alternativet för internationell banköverföring - vilket jag gjorde
Gjorde detta i söndags, skickade ett e-postmeddelande i dag klockan 08.00 och bekräftade att det hade behandlats, 2 timmar senare kontrollerade att mina bankkontomedel hade kommit
Dra ut £200 fick £198,30 så det kostade mig £1,70 -ett litet pris att betala tror jag!.
Tips, när TikiTaka avbryter en begäran om återkallelse skickar de ett e-postmeddelande till dig för att informera dig
Läs e-postmeddelandet eftersom det står "Tips" kan du göra banköverföring för att ta ut pengar från ditt konto.
Det låter nästan som att de känner till problemen med att ta ut pengar och de påminner dig om ett annat alternativ att göra det.
Hoppas detta hjälper er och lycka till med era uttag.
Kanske en idé att sluta medan du är framme med att få tillbaka dina vinster.....!
Bästa Palfcc22,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
