Spelaren från Nederländerna står inför stängning av konto på Tikitaka Casino efter att ha satt in 1000 euro och vunnit 2800 euro. Efter flera försök att ta ut pengarna avbröt kasinot pengarna, begärde identitetsverifiering och stängde därefter kontot utan förklaring, vilket lämnade spelaren utan tillgång till sina vinster.
Hej herr mitt namn är fizan ***** jag måste se dig lösa många fall jag måste se turnéprofilen accutaky nyligen jag måste spela med tikitaka casino jag har depsite 1000euro och vinner 2800euro när mina pengar kommer att tas ut först de avbryts mina pengar efter 5 dagar och sa att försök igen de gör det som 1 månad efter säg uppladdningsidentitet när jag måste ladda upp min passbild efter att de berättade att mitt konto har stängts jag frågar berätta orsaken och berätta om mina pengar de säger aldrig ingenting ingen rör mig tillbaka jag fick 1 e-postmeddelande jag är också bifogad de säger att jag frågar honom spärrade mitt konto jag har inne på mina 2800euro pengar varför jag frågar stängt mitt konto nu dagar de ingenting rör mig tillbaka kära herre om du löser mitt fall jag svär att jag är så glad för dig annars dör min situation nästan jag har inte mer pengar min mamma
Bästa Fizan736,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med TikiTaka Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
