Den 09/03/24 vann jag €800.
Tidigare lyckades jag ta ut en vinst på €100 till mitt kreditkort utan några problem.
Innan denna vinst hade jag ofta begärt självuteslutning, vilket aldrig implementerades.
Jag kunde göra flera insättningar till, och även efter vinsten tog jag ut €100 utan problem.
Sedan, när jag vann €800, avbröts uttaget och mitt konto låstes. På förfrågan sa de att det berodde på självuteslutningen.
Jag frågade upprepade gånger om uttaget. De bad om ytterligare verifieringsdokument, men sedan 09/04/24 har jag inte fått något svar.
Trots flera förfrågningar vägrar de att öppna mitt konto igen och mina pengar betalas inte ut.
Dessutom svarar de inte längre på mejl.
On 09/03/24, I won €800.
Previously, I managed to withdraw a €100 win to my credit card without any issues.
Before this win, I had frequently requested self-exclusion, which was never implemented.
I was able to make several more deposits, and even after the win, I withdrew the €100 without any problems.
Then, when I won the €800, the withdrawal was canceled and my account was locked. Upon inquiry, they said it was due to the self-exclusion.
I repeatedly asked about the withdrawal. They asked for additional verification documents, but since 09/04/24 I have not received any response.
Despite multiple requests, they refuse to reopen my account and my funds are not being paid out.
Furthermore, they are no longer responding to emails.
Am 03.09.24 habe ich einen Gewinn von 800 € erziehlt.
Vorher konnte ich bereits 100 € Gewinn auf meine kreditkarte auszahlen lassen ohne Probleme.
Ich habe vor dem Gewinn öfter um selbstausschluss gebeten, was nie passiert ist.
Ich konnte noch mehrfach weiter einzahlen und auch nach dem Gewinn die 100 € auszahlen lassen.
Dann, als ich die 800 € gewonnen habe wurde die Auszahlung storniert und mein Konto gesperrt. Auf Nachfrage, aufgrund des selbstausschlusses.
Ich habe mehrfach gefragt was mit der Auszahlung ist. Sie baten noch um Dokumente zur Verifizierung doch seit dem 04.09.24 habe ich keine Antwort mehr erhalten.
Mein Konto möchten sie auf mehrfache Nachfrage nicht mehr eröffnen und mein Guthaben wird auch nicht ausbezahlt.
Ebenso werden keine E-Mails mehr beantwortet
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