TikiTaka Casino - Spelarens insättningar är omdirigerade och olösta.

Jag har använt Tikitaka bra, tills förra veckan. Jag visste hur mycket jag satte in och vann konstigt nog inte ens £10 här eller där, vilket jag alltid gör på det specifika spelet. Jag bestämde mig för att bara sluta för att spendera för mycket. Jag fick då en bedrägerivarning från min bank. Beloppet de frågade var ok eftersom det var jag. Men alla insättningar visade sig plötsligt gå till olika företag. Det var också mestadels duplicerade insättningar. Jag hade haft några problem med att deponera och jag antar att det var därför. Det slocknade någon annanstans. Jag gick in i deras chatt och de sa att de skulle eskalera. Och kan jag ladda upp en skärmdump av vad jag såg på min bankapp. Sedan blev jag avstängd. Gick tillbaka, laddade upp. Under tiden mailade jag dem med företagsnamn och belopp. Inget svar. Jag skrev två gånger till, inget svar. Jag bad om pengarna tillbaka som hade gått till andra företag. Ingenting

Kära ffiscool ,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemen du har upplevt med dina insättningar och bristen på svar från kasinot.

För att bättre kunna hjälpa dig och förstå situationen, kan du förtydliga några punkter?

• När märkte du först att dina insättningar behandlades genom olika företag?
• Har du bekräftat med din bank att dessa transaktioner verkligen behandlades som insättningar till Tikitaka eller om de var kopplade till någon tredjepartstjänst?
• Kan du ge lite mer detaljer om de dubblerade insättningarna? Var beloppen desamma och hur många fall av denna dubblering märkte du?
• Har casinot gett några uppdateringar sedan du laddade upp skärmdumparna och kontaktade deras supportteam via e-post?

Om du har några skärmdumpar, kontoutdrag eller kommunikationsloggar får du gärna vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru . Detta kommer att hjälpa oss mycket när vi undersöker ditt fall.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Hej, detta var i söndags den 1 september. Kan ha varit några från sent den 31 augusti.

min bank kunde inte göra någonting eftersom jag hade använt en OTP.

de kunde se de olika andra företagsnamnen också. Jag mailar listan och bekräftar hur många jag behöver för att gå tillbaka till min bankapp.

id hade en hel del fall där jag trodde att jag hade satt in men det hade inte hamnat på mitt konto. Jag tänkte inte så mycket på det eftersom jag hade råkat ut för detta på andra webbplatser när min anslutning kanske tappade.

Hej ffiscool,

Ange dina kontoutdrag och fullständig kassahistorik så att jag kan verifiera varje transaktion. Utan dessa dokument kan vi inte undersöka de saknade insatta medlen på ett effektivt sätt.

Tack.

Kommer att göra det, tack

Hej ffiscool,

Jag har granskat alla dina e-postmeddelanden och skärmdumpar. Det är dock ganska utmanande att identifiera de saknade insättningarna bland alla dessa transaktioner. Kan du skicka mig ditt fullständiga kontoutdrag (inte i separata skärmdumpar) och markera transaktionerna som skickades till kasinot men som aldrig krediterats ditt kasinokonto?

Utdraget bör täcka perioden från datumet för den första saknade transaktionen fram till idag, för att bekräfta att pengarna lämnade ditt bankkonto och aldrig returnerades.

Tack.

Hej, jag har bara det jag har skickat eftersom det är mitt kontoutdrag.

men jag kan skicka de sista sidorna som visas till aktuellt datum.

Hej ffiscool,

Nej, nej, nej. Se mitt senaste meddelande och ange ditt fullständiga kontoutdrag i PDF-format, och markera de transaktioner som skickades till kasinot men som aldrig krediterades ditt kasinokonto.

Utdraget bör täcka perioden från datumet för den första saknade transaktionen fram till idag för att bekräfta att pengarna lämnade ditt bankkonto och inte returnerades.

Tack.

Jag vet inte hur man gör det. Sidorna jag skickade, de med pilarna var de jag frågade efter.

eftersom det bara är £40 tror jag nu att jag inte fick, är jag beredd att släppa det. Jag har lärt mig min läxa med icke-registrerade kasinon.

Hej ffiscool,

Kan du ange hela kontoutdraget i en fil, så att vi kan granska transaktionerna i ordning? Tyvärr kan vi inte arbeta med flera skärmdumpar av ofullständiga uttalanden, eftersom det är svårt att sätta ihop dem. Om du inte kan skicka de begärda dokumenten kommer vi inte att kunna gå vidare med ärendet.

Dessutom skickade du ursprungligen in det här klagomålet för 200 GBP. Kan du förtydliga varför endast £40 saknas nu? Har du fått någon av de saknade insättningarna?

Tack.

Jag har inget sätt att tillhandahålla något annorlunda eftersom det bara är online min bank. Det tog lång tid att gå igenom eftersom vissa artiklar inte visades på en dag eller två på mitt bankkonto och det var mer än förvirrande.

Jag sa £200 eftersom jag tror att även om vissa belopp visades på mitt kasinokonto, tyckte jag att det var mer än konstigt att ingenting vann vid £1 per snurr. Jag spelar bara det ena spelet på olika sidor och uppenbarligen vinner du inte alltid, men det kommer att betalas ut regelbundet, oavsett om det är 20 £ eller mer. Så min magkänsla säger att pengarna visades men inte var "live". Jag måste lämna det eftersom jag inte kan bevisa något. Det var £40 men att de tog men inte kredit på mitt konto. Jag tror att jag lämnar det nu och det är en läxa. Jag har tagit mig själv från webbplatser nu i ett år. Jag skrev till dem igen. Inget svar. Det är vad det är. Tack ändå för att du försökte.

Hej ffiscool,

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde lösa det här fallet åt dig, men tveka inte att höra av dig om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. På grund av de skäl som nämnts ovan kommer jag nu att avslå detta klagomål.

Om du hittar några stödjande bevis senare får du gärna kontakta oss igen.

Tack för din förståelse.

Petronela

Casino.Guru