Spelaren från Portugal begärde permanent stängning av kontot på grund av spelproblem, men efter flera e-postmeddelanden till supporten togs inte hans begäran upp. Denna passivitet har lett till pågående förluster, vilket har fått honom att fortsätta att lämna in klagomål mot kasinot.
Jag begärde att mitt konto skulle stängas permanent av skäl relaterade till spelproblem.
Efter flera e-postmeddelanden till support som efterfrågades på webbplatsen, behandlades dessa inte.
Denna passivitet från bolagets sida har resulterat i en pågående förlust i samband med de ovan beskrivna problemen.
Jag kommer att fortsätta att lämna in klagomål tills de hålls ansvariga för den skada som orsakats.
Kära Eltoromar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med TikiTaka Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
God eftermiddag Tomas,
Jag har redan skickat ett e-postmeddelande till dig.
Tack
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
