Spelaren från Storbritannien, trots att han hade ett VIP-konto och en utsedd manager, mötte dålig kundservice och hade inte fått bonusar från sina insättningar. Hon försökte stänga sitt konto men fick inga svar via chatt eller e-post. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Jag rekommenderar inte!.
VIP-konto, egen chef etc. Inget svar. Jag sätter in pengar via Bonus, jag fick inga bonusar, jag skriver via chatt eller mail, de bryr sig inte om kunden. Jag gillade det, hade inga problem med uttag, men kontakten sög. Nu försöker jag stänga kontot, i chatten skriver de att jag bara skriver via mail, de svarar inte. De svarar inte heller om bonusar. Aldrig igen.
Bästa IB78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med TikiTaka Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
