Spelaren från New York rapporterade att efter att ha satt in $25 misslyckades kasinot med att återbetala beloppet trots att det indikerade att betalningen skulle avbrytas. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information och skärmdumpar för att stödja hennes påstående men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet.