Spelaren från Tyskland hade en aktiv självuteslutning i ett tillhörande casino på grund av ett spelproblem. Han anser att han inte borde ha fått öppna ett nytt konto och begär full återbetalning av sina insättningar. Efter noggrant övervägande kom vi fram till att spelaren inte var berättigad till återbetalning.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
