100 $ Jag vann från en bonus utan insättning på 25 $. Jag spelade igenom beloppet som krävs och när jag kom till punkten att det var dags att ta ut, pratade jag med kundtjänst via livechatt och de sa att jag behövde bekräfta min e-post och skicka in verifieringsdokument via e-post. och granskas, skulle jag meddelas via e-post att mina verifieringsdokument var antingen godkända eller inte.. SPECIFIKT tillsagt att efter att min identitetsverifiering slutförts, då skulle jag göra den nödvändiga insättningen till kasinot för att kunna ta ut mina vinster.. Jag har aldrig fick det returmailet och i mina samtal med inte kundtjänst via livechatt eller e-post nämnde de inte en enda gång att om jag inte gjorde en insättning inom 30 dagar så skulle mina vinster förverkas. E-postmeddelandet jag fick veta att jag skulle få från dem om de godkände min identitetsverifiering eller inte kom aldrig..
När jag gick tillbaka idag för att försöka se varför det specifika e-postmeddelandet aldrig kom och statusen för identitetsverifieringen, fick jag höra att mina vinster var förverkade eftersom jag inte gjorde en insättning till kasinot inom 30 dagar. När jag fick veta av kundsupport för att vänta med att göra en insättning till kasinot efter att identitetsverifieringen har behandlats och godkänts.
Och låt oss prata fakta, varför skulle ett kasino be om en insättning från någon som inte har bevisat sin identitet ändå.. Det skulle undvika användning av bedrägliga kreditkort som används och skydda människor från identitetsstöld.. Men jag kan inte ta ut pengar utan att bevisa min identitet men de kommer att acceptera insättningar utan någon verifiering..
Och varför skulle det här kasinot inte göra det till en prioritet att råda spelare, särskilt sådana som jag själv, som vann från en bonus utan insättning, att göra en insättning så fort som möjligt, annars kan pengar förverkas.
$100 I won from a no deposit bonus of $25. I successfully played through the required play through amount and when I got to the point it was time to withdraw , I spoke to customer service through live chat and they said that I needed to confirm my email and submit verification documents through email.. Once received and reviewed, I would be notified by email that my verification documents were either approved or not.. SPECIFICALLY told that after my identity verification was completed, then I should make the required deposit to the casino be able to withdraw my winnings.. I never received that return email and in my conversations with not customer service through live chat or emails, not once did they mention that if I didn’t make a deposit within 30 days that my winnings would be forfeited. The email I was told I would receive from them wether they approved my identity verification or not never came..
When I went back today to try to see why that specific email never came and the status of the Identity Verification, I was told my winnings were forfeited cause I didn’t make a deposit to the casino within 30 days.. When I was told by customer support to wait to make a deposit to the casino after the Identity Verification was processed and approved..
And let’s talk facts, why would a casino ask for a deposit from someone that hasn’t proven their identity anyways.. That would avoid use of fraudulent credit cards being used and protect people from identity theft.. But I can’t withdrawal money without proving my Identity but they will accept deposits without any verification..
And why would this casino not make it a priority to advise players especially ones as myself, that won from a no deposit bonus, to make a deposit asap or funds could be forfeited..
Automatiskt översatt:
