Spelaren från USA har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
This Is Vegas Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 174 $
This Is Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Gjorde insättningar två gånger och de drogs från min bank, men dök aldrig upp i min casinoplånbok. Dessutom svarar supporten nästan inte och säger att det inte är deras fel -det är betalningsprocessorns fel. De erbjöd mig aldrig några poäng eller försökte rätta till situationen alls. Jag är säker på att jag inte är den enda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jason,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig att om dina insättningar aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot händerna bundna. Under tiden skulle jag starkt rekommendera att inte sätta in mer pengar förrän frågan är sorterad.
Kan du vänligen vidarebefordra dina betalningskvitton tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack. Ja, jag skickar information till dig.
FYI, det är det enda kasinot jag har haft problem med. Dubbelt. Insättningar någon annanstans var alla framgångsrika. Jag kan se på hur sidan tog timeout båda gångerna att det är ett fel i slutet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jason, för ditt svar. Jag väntar tålmodigt på betalningskvittona.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jason,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Jag är glad att kunna rapportera att This is Vegas har kompenserat för misstaget -vilket verkligen var betalningsprocessorns misstag.
Tack för all din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Jason, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
Automatiskt översatt:
