HemKlagomålThis Is Vegas Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

This Is Vegas Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 $

This Is Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-09-05 | Ärende avslutat : 2023-10-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Kalifornien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet och kasinot hade kasinot bekräftat att uttaget skulle behandlas under de kommande arbetsdagarna. Spelaren bekräftade senare mottagandet av hennes vinster men noterade ett underskott på $25. Klagomålsteamet hade klargjort att detta berodde på standardavgifter. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande respons efter att frågan hade klarlagts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tredje gången jag skriver det här ikväll och det hoppar från min skärm och försvinner. Så senast försök med kortare version. Jag är mer än äcklad av kundtjänst när det gäller att verifiera eller och ekonomiavdelningen.


Jag betalade med min bitcoin i tisdags. Idag är den 8:e dagen och äntligen mailar vip-kundsupporten, ha, mig tillbaka. Jag skickade över 10 mejl. Jag sa till dem att jag inte hade en elräkning i mitt namn så jag skickade mitt kontoutdrag med mitt namn och min adress. juli 2023


Mailet ikväll var inte bra. Skickade mig galen. Så oförskämt . Han hade modet att berätta för mig att en utbetalning inte kan göras eftersom de inte har fått min elräkning än. Vad???!!! Skojar du!! Jag är arg.


Jag pratade med chattsupporten om detta och de försäkrade mig att mitt kontoutdrag var bra och att jag faktiskt redan var verifierad. De sa att jag var klar och skulle betalas inom 4 dagar. Det var 4 dagar sedan.


Kan du snälla göra något? Jag fick ingen bonus. Jag gjorde en insättning med bitcoin. Jag hade ingen satsning att oroa mig för. Jag borde få betalt redan.


Dessutom slängde hon också in att det fortfarande måste skickas till BEDRÄGERIEavdelningen för kontroll. Vad är det här??? Skojar du. Ursäkt efter ursäkt. Om det är så här behandlar du dina betalande kunder? Det är fel och nu hatar jag det här stället.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära gcoppola299,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gcoppola299,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gcoppola299,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag försökte svara förut men jag var inte inloggad. Okej, jag begärde uttag den 30 augusti. De berättade för mig förra veckan, jag tror måndag, att jag var helt verifierad. Det är nu långt över 14 arbetsdagar och ingenting. Inget mail från dem heller.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå. Jag kommer aldrig att spela där igen. Vad är problemet? De borde INGENTING alls orsaka så mycket av en försening. Tror de att bocken stannar här? Bryr de sig inte om vad folk tycker och säger om att de inte betalar när vi vinner??!!


Jag är snart redo att göra ett inlägg på Facebook och göra allt i min makt för att stänga av dem om jag inte ser de pengarna på mitt konto nu. Jag är inte dum och de är skyldiga mig. Det finns inget utrymme för tålamod längre.


Varje dag varje timme kontrollerar jag mitt bitcoin-konto för de 200.00 jag vann för en MÅNAD SEDAN. Varför har de inte betalat mig eller tusentals andra offer som inte klagar. Jag kommer ALDRIG SPELA DÄR IGEN. DETTA ÄR SÅ STÖRANDE.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Dessutom jobbar du för dem!!! Wow och det ska väl hjälpa oss??? Det här är hel skit. Du säger "ha tålamod" gör vad de ber om. Jo jag har gjort det och jag har väntat alldeles för länge. Det här kommer att sluta. De ÄR SKULVAR

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, gcoppola299, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Okej.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej gcoppola299,

Jag heter Michal och jag har tagit över detta klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in This Is Vegas Casino att delta i konversationen.


Bästa detta är Vegas Casino,

Kan du ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ok Michael, låt oss se vad de gör.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De sa till mig igår, efter nästan en månad av detta skit, att det är försenat nu eftersom jag hade en bonus med min insättning. De är galna lögnare. De visste redan om mig men hade en bonus med min insättning. Jag fick, via chattsupport, en match UTAN en satsning för vad jag än satte in. Detta berodde på att innan dess spelade jag en ingen insättningsbonus och jag avslutade min satsning. Jag begärde sedan 100 $ uttag.


De kom tillbaka med svaret att det hade gått ut, därför kunde de inte betala mig. Vad???? Så jag pratade med chattsupporten. De erbjöd mig en engångsbonus utan omsättning som INTE PÅVERKAR mina vinster på något sätt om jag vann.


Jag höll med och såg till att det inte fanns några dolda fakta. Så jag sätter in med bitcoin och de matchade. Jag fick 200 $, de hade inga problem med det, jag var helt verifierad och resten är historia. Varför ska jag behöva vänta? De bryr sig ingenting om att behandla sina kunder med respekt. De fortsätter bara att leta efter sätt att inte betala. Hade de bara betalat mig redan. Jag skulle ha släppt en massa pengar där vid det här laget!! Vad dumma de är.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


När vi tittar på kundens uttag finner vi att det behandlades och betalades, allt enligt våra angivna villkor och tidsramar.


Först när en kontoverifiering har slutförts behandlas uttaget, vilket kan ta inom en tidsram på högst 12 arbetsdagar att slutföra.


När kunden slutfört sin kontoverifiering, behandlades och slutfördes uttaget.


Tack,


Det här är Vegas Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gcoppola299,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej ja jag fick min betalning men det var korta $25. Bonusen de gav mig var en som inte erbjöds. De sa till mig att det inte fanns några begränsningar. Detta var med chattsupporten. Jag ville att de skulle vara väldigt tydliga med mig. De garanterade att vad jag än vinner får jag behålla. Jag vann $200. De skickade mig 175 dollar. Om de är nöjda med att ljuga så att de inte tänker argumentera med dem. De borde dock betala mig de 25 de tog, i all rättvisa. Tack för din hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa gcoppola299,

Jag är glad att du fick dina vinster. Är inte $25-avdraget en transaktionsavgift? Jag kan känna empati med dig att man kan förvänta sig att få sina vinster i sin helhet, dock har vissa casinon avgifter för varje uttag.

Jag har hittat detta i kasinots regler och villkor

file

Även om jag skulle vilja ha detta bekräftat av casinoteamet, ser det ut som att $25-avdraget är en transaktionsavgift.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gcoppola299,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa gcoppola299,

Även om det verkar som om denna fråga har klargjorts, eftersom vi inte har fått något ytterligare svar från dig för att bekräfta detta, är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål.

Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.



Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter