HemKlagomålThe Virtual Casino - Spelarens åtkomst är blockerad och kryptovinster betalas inte ut.

The Virtual Casino - Spelarens åtkomst är blockerad och kryptovinster betalas inte ut.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 55

Belopp: 116 $

The Virtual Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-01-07 | Olöst : 2024-02-09
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA kunde inte komma åt sitt konto och kommunicera med kasinosupporten för att hämta hennes insättning och vinster. Spelaren, som bara spelade slots, hade nyligen registrerat och verifierat sitt konto. Hon påstod sig ha vunnit och tagit ut $461 utan att använda någon bonus, men kunde inte logga in på sitt konto efteråt. Trots våra försök att kontakta casinot så kom det inget svar från deras sida. Vi avslutade klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt. Kasinot var inte licensierat, vilket begränsar ytterligare åtgärder.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Ursäkta mig, men jag satte in mina kryptopengar på ditt kasino och blev verifierad ID och bekräftad efter 100 $ rättvist enligt villkoren. U bad om att göra en insättning för att bekräfta min kryptoadress och jag satte in $16 för överföring med $22 kvar i mitt spelsaldo runt kl. 18.00. Nu blockerade ni vagabond kriminella kasinothuggar min Inclave-inloggningsåtkomst för att se eller chatta med Support om mina överföringspengar. Det är bättre att ge mig tillbaka min USD i sin helhet. Jag spelar inte med Helen S**** Tammy Charles P****** eller någon av er i år. Hela din verksamhet drivs bakom Inclave av efterlevnadsbedrägeri. Människor har inte krypto att slösa så du kan orma och råna b, blockera inloggningsåtkomst. Den federala regeringen kommer att börja undersöka alla er individer som ber om falsk marknadsföring för att ta USA:s sötma under falska förevändningar. Du måste skicka mig mina vinster & Bitcoin & mina pengar tillbaka. Jag har inga dubbletter av konton så du kan inte använda den lögnen du är inte ens licensierad i USA men försök gömma din smuts bakom Inclave. Oroa dig inte du förvärrade och förbannade SGI-medborgaren nu. Människor i konspiration med Inclave kan också hamna i fängelse. Återställ min inloggningsåtkomst för att ta ut resten av mina pengar idag och överföra min Coindraw som du bekräftade i min e-post eller jag kontaktar nyhetsreportrar och utredare i beredskap i USA och Curaçao. Jag ringer definitivt IC3-polisen för att folk är trötta om de spelar din långa löjliga bonusspel bara så att du kan ormbita oss i ryggen. Nåväl, det kommer inte att hända i dag, det är bättre att se en insättning. Jag är min kryptoplånbok och ett e-postmeddelande från support om mina $116. Eller så söker jag advokatbyrån och advokaten som lagligen kommer att företräda dig i federal domstol för alla pengar som dina syster Inclave kasinon stal förra året också. Jag är federalt verifierad att anklaga din verksamhet så att du inte vill att saker ska gå längre än denna Guru Review. Jag ser fram emot att höra tillbaka från er skurkar🙃 Borde ha vetat att ni försöker spela mig men jag är ingen dum Namaste~

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa 4LadySuga,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela



På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Kontot öppnades och verifierades nyligen igår med Passport & Bio Screening Identity Platform. Allt kontrollerades under utbetalningsbearbetningen.


Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Jag spelar bara Slots


Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack? De drog ut 461 $ i godkännande Jag fick aldrig spela min insättning begärde bara det jag tjänade & lämnade resten på mitt uttagssaldo* de bekräftade och godkände via e-post vid 18-tiden. Det var under behandlingsstatus kontrolleras igen kl. att kolla.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej 4LadySuga,

Jag är ledsen men jag kan fortfarande inte identifiera om du aktiverade något kampanjerbjudande när du gjorde din senaste insättning och om du samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus. Skulle du kunna förtydliga?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Utan att jag laddade upp deras verifieringsmail så behandlade de mitt uttag hittills inget svar från min e-postförfrågan eller återbetalning av mina insättningspengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag ser inte att det här Snake-företaget svarar och vet att de stal mina pengar. Varför skrev du inte min recension? YRhey tog hela min insättning och hade inte Saud något om varför de hackade min inloggning och visste att jag väntade på mina pengar. Är du bortsett från deras bluff? Du ställer alla dessa frågor till mig och har inte sett dig säga att du har pratat med dem eller bett någon att betala tillbaka mina pengar. Det här är inget spel. Dessa Pyramid Inclave-kasinon håller på att bli misstänkta i en större konspiration mot amerikanska konsumenters integritets- och hemlandssäkerhetsrisk. Om du inte hjälper till att få dem att betala tillbaka mina pengar, vad gör jag egentligen? Vad är avsikten med den här plattformen om du försöker gömma och neka spelare att berätta sin sanning att dessa Casino Rob-spelare och stjäl deras krypto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej 4LadySuga,

För att bättre förstå situationen måste jag ställa några frågor till dig. Detta kommer att hjälpa mig att förstå exakt vad som hände och hitta det bästa sättet att gå vidare. Om du har ett bättre förslag för mig att förstå situationen utan att förlita mig på frågor, vänligen meddela mig. Att ställa frågor är vår standardprocedur, och jag skulle uppskatta ditt tålamod istället för att anta att vi är oärliga eller täcker kasinon.

Av de angivna uppgifterna verkar det som att du byggt upp dina vinster från en gratis bonus. Efter att ha slutfört bonussatsningen ombads du att göra en insättning för att verifiera din betalningsmetod. Tyvärr verkar det som att alla dina vinster konfiskerades kort därefter.

  • Är detta en korrekt beskrivning av händelserna?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Ja, det här är Scrnario på toppen av det faktum att min insättning lämnades på kontot som jag inte fick något vinnande Coinbase-uttag av eller återbetalning av mina egna pengar. Så jag ägs de pengar som fanns på mitt saldo som inte tillhör dem. Kan du be dem att få tillbaka mina pengar idag. Efter flera e-postmeddelanden är de medvetna om att de fortfarande är skyldiga dessa pengar. Jag gav dig skärmdumpar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej 4LadySuga,

En sista sak innan vi kontaktar casinot direkt.

  • Kan du berätta om du löste in några gratisbonusar från detta casino innan du samlade dina senaste gratisvinster?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Nej det gjorde jag inte thx~

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, 4LadySuga, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, 4LadySuga!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kommer du att be Virtual Casino att betala tillbaka mina pengar? Hur kommer de undan med efterlevnadsbedrägerier, särskilt när spelare följer villkoren. Det har gått en månad & de vet att pengarna tillhör mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom är kasinot inte licensierat, så jag kan inte rekommendera dig att kontakta någon spelmyndighet. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig ( pavel.k@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Pavel K

Casino Guru Team


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter