The Pokies Casino - Spelarens konto upplevde ett tekniskt fel.

Spelade ett spel gold express jag utlöste gratissnurren sedan gold express-funktionen min ventil var på 1400 och fortfarande klättrade jag blev sparkad från spelet i 18 dagar jag har inte kunnat spela det och har mailat ect eftersom pengarna inte är på mitt konto på grund av att gratissnurr inte har slutförts ännu,

häromdagen spelade jag dock ett annat spel och gratissnurr utlöste inte. Jag blev tillsagd av teknisk support att inte klaga annars skulle min åtkomst inaktiveras och jag skulle bli förbjuden vilket de nu har gjort. Jag är skyldig runt 3000 från gratis snurrar. Vinster och inte kunna komma åt spelet för att slutföra det hävdade de att det var min enhet eller internet även om jag skickade. en skärminspelning som visar att det är begränsat till mitt konto endast genom att logga ut och in på min partners konto och välja samma spel som laddades omedelbart och jag kunde spela med hans konto. Detta är ett skämt jag har förlorat uppskattningsvis 5000 från spelen som inte aktiverar snurr när vinsten också rtp är inställd på vad de vill eftersom de senaste 3 veckorna har jag satt in 5000+ och har inte vann vad som helst Jag har bett om spelhistorik och fått noll historik eller svar, de ignorerar mig bara och problemen jag kan tillhandahålla bilder av felvideor och e-postmeddelanden från dem

Bästa Amzz777,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

I ditt senaste klagomål angav du liknande problem med kasinot och ville inte att dina inlägg skulle förbli offentliga. Vill du fortfarande fortsätta för oss att markera dina inlägg som privata i denna klagomålstråd?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag har skickat igenom bilderna och kommer att vidarebefordra mejlen nu till samma mejl som du angav

Bästa Amzz777,

Tack för dina meddelanden. Vänligen förstå att animeringen på din skärm kanske inte nödvändigtvis återspeglar dina insatser om det finns tekniska problem i systemet. Utan spelhistoriken för dina insatser är det omöjligt för oss att konfrontera casinot med dina vinster.

Kan du komma åt spelhistoriken när händelsen inträffade? Kan du berätta om det fanns något uttagbart saldo på ditt konto innan kasinot blockerade det?

Nej tyvärr, jag kan leverera alla konversationer. Där jag begärde detta och de inte levererade det

Bästa Amzz777,

Kunde du åtminstone begära spelhistorik från spelleverantören?

Jag begärde detta och jag fick veta att det inte kunde levereras

Jag förstår, Amzz777. Försök dock förstå att utan stödjande bevis kan vi inte bygga ett fall. Vänligen, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi återuppta detta klagomål när som helst. Jag skulle avråda från att sätta in och spela på ett casino där du inte kan begära din spelhistorik, på grund av problem som den du beskriver.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål. Tack för att du förstår.