The Pokies Casino - Spelarens konto har stängts och uttaget avbrutits.

Jag begärde ett uttag på $9000 via krypto, betalningen försenades, jag kollade på detta flera gånger för att de skulle säga inga problem, vänta 3 dagar. Kontrollera mitt konto idag så att de berättar att mitt uttag har avbrutits och mitt konto stängt.

Kära jaslynne92,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Kan du ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen, eller om du åtminstone skickade in några personliga dokument till kasinot för verifiering efter att du begärt ett uttag?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du spelade med en bonus, skicka mig en länk eller en skärmdump av den.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Hej,

Ingen bonus användes för att samla vinster. Jag har dragit tillbaka tusentals från dem flera gånger tidigare utan problem. Jag är kyc verifierad. De sa att jag har brutit mot reglerna eftersom mitt uttagskonto används på flera konton inom kasinot - detta är inte fallet och jag bad dem att bevisa detta för mig som de svarade med, nej du har brutit mot våra regler och vi kommer att inte längre svara.

Har du använt någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Hej,

Ingen VPN har använts men ja min partner har också ett konto hos dem men vi har båda dragit tillbaka flera gånger utan problem. Hans konto stängdes inte, bara mitt.