Hej, jasminetevaseu18,
Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Pokies Casino team ,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Varför har hennes konto spärrats/stängts och vinsterna konfiskerades? Vilka åtgärder ska spelaren vidta för att avblockera kontot och/eller få tillgång till de omtvistade vinsterna?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med några bevis eller en rimlig förklaring?
Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Hello, jasminetevaseu18,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear The Pokies Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Why has her account been blocked/closed and the winnings confiscated? What steps should the player take to unblock the account and/or gain access to the disputed winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with any evidence or a reasonable explanation?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Automatiskt översatt: