Spelaren från Australien fick sitt konto spärrat efter att han begärt ett uttag. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
The Pokies Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1 150
The Pokies Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har vunnit 1150 och gick för att ta ut det och de avslutade mitt konto eftersom jag hade ett annat gammalt konto i mitt namn som aldrig har använts. Dras tillbaka flera gånger utan problem, då kan de mig kan inte ens skicka meddelanden till chatten längre och det finns inget kontaktnummer eller e-postadress
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Emerald1999,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med The Pokies Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du snälla berätta hur länge du var spelare på kasinot?
- Förstår jag rätt att du öppnade ett annat konto i casinot innan kontot du använde aktivt?
- Diskuterade du att det fanns ett annat konto i ditt namn med kasinot tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har haft mitt konto i ungefär ett år och tagit ut över tusen en gång tidigare och jag var omedveten om att jag inte kunde få andra att betala ID till mig men de senaste 5 insättningarna jag gjorde var alla från mitt bankkonto så det är inte riktigt som använda de andra kontona för att sätta in. Den andra banken jag gjorde insättningar från var min partner och vi delar konton. Frågade dem vänligt om de kunde ta bort mitt gamla konto som jag skapade ursprungligen och återställa mitt konto. Jag har använt det senaste året regelbundet insatt några hundra några veckor nu kan jag inte logga in och jag vägrade aktivera det igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Allt jag skulle vilja fråga är att de visar lite medkänsla eftersom jag inte medvetet bröt mot reglerna att det var ett gammalt konto som jag aldrig använder de kunde ha sagt till mig förra veckan när jag tog ut $50 och jag skulle inte ha brytt mig om att fortsätta spela som kontot har varit aktiv och jag fick vartannat uttag utan problem och alla överföringar från min partner var ett bra tag sedan. Jag har bara använt mitt konto för att sätta in minst de senaste 5 gångerna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och ja, jag bytte konto tidigare eftersom någon visste mitt lösenord och jag visste inte hur jag skulle avaktivera det så jag skapade ett nytt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har använt det här kontot i minst 6 månader utan dramatik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har inte spelat det andra kontot eller satt in något sedan jag gjorde det här, det har inte använts alls
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
All hjälp skulle vara mycket uppskattad eftersom det var en betydande summa pengar för mig 1150 skulle ha räckt långt
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Heh Pokies Guru! Någon uppdatering om status för mitt ärende?? Håller tummarna för att du kan få det löst för mig eftersom jag inte har haft någon tur alls med pokies supportchatt som fortfarande väntar på att höra från betalningsteamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Emerald1999,
Efter att du bad casinot att ta bort ditt gamla konto, fick du något svar från casinot? Har du meddelat casinot att du vill öppna ett nytt konto istället? Har kasinot bekräftat för dig att de håller med om att du öppnar ett nytt konto?
Vänligen förstå att det är förbjudet att öppna flera konton på nästan alla onlinekasinon under normala omständigheter.
Förstår jag rätt att den här situationen du beskriver inte är relaterad till just detta casino?:
"Och ja, jag bytte konto tidigare eftersom någon visste mitt lösenord och jag visste inte hur jag skulle inaktivera det så jag skapade ett nytt konto"
Kan du var snäll och förklara om du dragit nytta av bonusar (välkomstbonus eller andra kampanjer tillgängliga en gång för en enda person) på båda dina konton?
Skulle du kunna vidarebefordra din kommunikation (e-post, chattranskriptioner) mellan dig och kasinot angående ditt ursprungliga konto och ditt andra konto? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Emerald1999,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag bad dem vänligt att aktivera det igen men de sa att jag hade brutit mot villkoren och inte skulle göra det. Jag använde en insättningsbonus och de var tvungna att rensa den manuellt eftersom jag vann mer än omsättningsgränsen men det stod ändå att jag bara hade satsat 70 procent när det var långt över snart, de rensade det åt mig. Dra mig ur normalt brukar alltid fungera och jag blev bannad. Jag bad dem att aktivera det igen och de slutade svara därifrån.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du tidigare blivit avstängd från casinot på grund av att du bryter mot dess regler enligt casinot, men öppnade ett annat konto på casinot ändå, utan casinots tillstånd?
Har du tidigare genomfört kontoverifiering på båda casinokontona?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
