Spelaren från Australien hade problem med 4 outtagna insättningar på The Pokies Casino. Hans klagomål hade biljettnummer 271792 och trots att det varit under utredning i tre veckor förblev problemet olöst. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en grundlig undersökning. Trots att alla nödvändiga dokument tillhandahölls kvarstod problemet. Spelaren bekräftade att problemet så småningom löstes och klagomålet stängdes som "löst".
Gjorde 4 insättningar på thepokies86.net ingen krediterades mitt konto biljettnummer 271792 sedan 3 veckor har inget gjort åt det inte löser fortfarande undersöker jag vill ha tillbaka mina pengar
Bästa Fishe7876,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej tack för att du svarade snabbt nej det här är inte min första insättning Jag har använt sidan någon gång de har alltid varit bra för mig om det var ett problem men det här har bara tagit alldeles för lång tid, betalningen har gått igenom ingenting är på. Håll från min bank att det är där. Övergången slutfördes men thepokies86.net krediterade inte mitt konto, det är hos betalningsleverantören men jag har kontaktat dem varje dag, precis sagt samma sak. Jag ska vidarebefordra min övergång till dig och mitt kontoutdrag 4 sätt in $50 s40 $40 och $30 totalt gjorde jag mer insättning samma dag som några gick in på mitt konto men ingen av dessa gjorde det tack så mycket för din hjälp jag har fler biljettnummer också
Det verkar finnas ett öppet fall angående en deposition, som har undersökts av leverantörerna och agenterna kommer att återkomma till dig med lösning så snart som möjligt.
Jag känner fullständigt med din frustration, Fishe7876. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge kasinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 6 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.
Ja pågår fortfarande in i den 4:e veckan nu har allt tillhandahållits kontoutdrag transaktionskvitto extra Jag har pratat med kasinot Jag sa att jag bara vill spela kreditera mitt konto eller återbetala mig det är bara 160 $ fortfarande inte har lösts Jag frågade kan jag har några gratissnurr eller någon kredit för att jag ville spela och de sa att jag hade samlat på mig 100 $ där satsningen på mitt konto med en satsning på 60x åtminstone var något första steget de har tagit för att göra det bättre men jag var tvungen att fråga dem att göra något fortfarande ingenting åt insättningen så jag väntar fortfarande tack för din hjälp
Hej Fishe7876,
Jag beklagar att höra att dina insatta pengar ännu inte har krediterats till ditt kasinokonto. Innan vi kontaktar kasinot för din räkning, kan du skicka oss ditt kontoutdrag från insättningsdatumet till idag? Detta kommer att fungera som bevis på att pengarna lämnade ditt konto och inte återbetalades.
Tack.
Jag har redan skickat alla dessa till dig eftersom du redan har begärt dessa i mitt första meddelande till dig
Hej Fishe7876,
Jag har fått ditt kontoutdrag för perioden 22 mars till 20 april. Jag behöver dock ett nyare kontoutdrag som täcker perioden från 21 april till idag för att styrka beviset på att du fortfarande inte har fått tillbaka dina insatta pengar.
Tack på förhand.
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Fishe7876, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
