The Pokies Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Jag har spelat thepokies.com, det var inga problem med de första insättningarna tills nyligen på min senaste insättning gjorde jag 281,44 $ till thepokies.com det var fel med insättningen så jag kontaktade supporten de sa åt mig att vänta 3 till 7 dagar när din bank släpper pengarna kontakta oss så ska vi undersöka det vidare och nu har jag försökt kontakta dem utan svar eller jag kan inte ens nå deras kundsupport alls som jag sa när jag går till det nedre vänstra hörnet för att kontakta supporten det kommer inte ens att ge mig möjligheten att kontakta dem där det, precis som tidigare, tillät mig att prata med supporten

Bästa säljare 1981,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vidarebefordra fullständig betalningsinformation (inte bara en skärmdump av transaktionsöversikten) till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela

Jag uppskattar att du och Casino Guru tog dig tid att höra mitt ärende angående mitt problem med thepokies.com nej det här var inte min första insättning eftersom jag i början använde insättningen via thepokies.com vilket var bra tills jag gjorde ett mindre misstag att inte ange referensnumret för detaljer tillsammans med mitt PayID så de satte ett förbud mot min PayID-insättning så det var mitt fel men jag önskade bara att casinot gjorde det tydligare med oss kunder om det eftersom jag tycker att det är väldigt hårt mot ditt PayID-förbud bara för ett referensnummer. Bortsett från det var jag väldigt nöjd med casinot tills PayID-förbudet kunde supporten sa att de inte kan häva förbudet eftersom de inte har något med PayID att göra så du måste börja använda ditt kreditkort vilket jag gjorde jag kan säga deras kredit kortinsättningssajt är inte särskilt bra jämfört med andra kasinon eftersom jag gjorde några insättningar jag hade fel eller misslyckades vid de första försöken ibland kommer jag inte ihåg men efter några få krediterades inte den senaste insättningen till mitt konto så jag kontaktade supporten sa de att det var problem på min bank så jag var tvungen att vänta 5 till 7 dagar tills min bank släppte pengarna och sedan kontakta dem så att de kan undersöka det vidare. Jag vill också säga att deras kundsupport inte är särskilt användarvänlig

Hej Petronela

Jag ville bara meddela er att jag just har fått reda på att thepokies.com precis har fixat mina insättningsmedel och beslutat att stänga mitt konto vilket jag inte har något emot eller bryr mig om det är bara roligt hur de bara löser mitt problem bara när jag var tvungen nå ut till er varför kunde de inte åtgärda eller lösa mitt problem utan att jag behövde fråga men hur som helst spelar det ingen roll, huvudsaken är att de har fixat detta.

Jag vill bara säga tack till er, jag uppskattar verkligen arbetet och ansträngningen ni gör tack så mycket igen

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Salee1981, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru