Spelaren från Australien hade satt in $30 och vunnit $600 på The Pokies Casino. Efter att ha spelat insatsen till 100 % och tagit ut $500, hade hans konto stängts av utan förklaring. Spelaren hade uppgett att han hade registrerat sitt konto två veckor innan och hade genomfört all nödvändig verifiering. Kasinot hade hävdat att spelaren hade ett tidigare konto som hade stängts på grund av omtvistade betalningar och återkrav. Samma bankuppgifter hade använts för uttag på båda kontona. Trots spelarens förnekande av att äga det tidigare kontot, hade kasinot tillhandahållit bevis för det tidigare kontot. Följaktligen hade vi avvisat klagomålet på grund av brott mot kasinots villkor relaterade till flera konton och återkrav.