Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Även om kasinot inte svarade i den här klagomålens tråd, fick spelaren sina medel och problemet är löst.
Automatiskt översatt:
The Clubhouse Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 100 €
The Clubhouse Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag har samma problem som användaren Marcel.
Påstås att det inte finns några utbetalningar än. Mitt konto är verifierat. Kasinot svarar inte heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexander,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej problemet är att du inte kan ansöka om någon. Titta på Marcels problem på din sida (det är det enda andra problemet), tydligen har användaren nu kunnat ansöka om ett. Men supporten berättade för mig att det inte fanns någon utbetalningsfunktion ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag använde välkomstbonusen och supporten bekräftade också att den lyckades implementeras. KYC -förfarandet har redan slutförts. Jag kan bara inte begära utbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alexander, för dina svar. Om klagomålet du hänvisar till är följande https://casino.guru/the-clubhouse-casino-player-s-struggling-to-withdraw är det mycket nära att lösas.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Funktionen var nu tillgänglig. Jag är nyfiken på hur lång tid det kommer att ta.
Tack i alla fall!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alexander!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för The Clubhouse Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru Team,
under tiden har problemet förändrats. Kasinoledningen beslutade att stänga mitt konto för alltid. Utan att ange ytterligare skäl.
I morse (8 oktober. Jag fick ett mejl om att jag skulle skicka in andra dokument) för att påskynda min betalning.
Jag har totalt 7 100 euro att betala ut.
Andra dokument har begärts från mig, som jag alla har skickat in. Jag är verkligen orolig för att inte få mina pengar under dessa förhållanden. Jag har inte brutit mot bonusvillkoren eller något liknande. Jag fick helt enkelt inte veta några skäl och om jag ens skulle få utbetalningarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Justera även det omtvistade beloppet till € 7 100.
Jag älskade att spela i DAMA NV -gruppen och hade aldrig några problem och nu har jag något sådant.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har en ny UPDATE:
Jag kommer att hålla dig informerad om pengarna kommer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
4 000 euro har redan mottagits idag, bara 3 100 euro saknas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alexander!
Förstår jag rätt att kasinot bestämde sig för att stänga ditt konto men samtidigt betala ut dina vinster?
Det omtvistade beloppet ändrades till 7 100 euro.
Meddela oss när du får din sista delbetalning från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja exakt, kontot har stängts.
Påstås att allt var betalt. Men jag fick bara 4 000 euro.
Det finns fortfarande 3 100 euro utestående.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alexander!
Jag skulle vilja föreslå att vi väntar på att den andra betalningen ska komma några dagar till. Jag kommer att ställa in timern för 7 dagar, under den här tiden kan du informera oss när du får den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej, jag fick allt. Ärendet kan avslutas som löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alexander!
Jag är glad att se de stora nyheterna. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
