Spelaren från Indien hade begärt ett uttag men hade inte fått pengarna. Klagomålsteamet försökte undersöka problemet och bad om ytterligare detaljer som kontoverifieringsstatus och tidpunkt för begäran om uttag. Trots att svarsfristen förlängts lämnade spelaren inte nödvändig information. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag tar ut mina pengar men jag får inte än och det finns ingen kundtjänst en av de största frun, snälla sätta inte in någon
Bästa saqibmehraj1000,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
