Tez888 Casino recension

Spelaren från Indien, som har använt ett onlinekasino i ett år, rapporterar att hans konto oväntat blockerades i början av denna månad och han kan inte ta ut sitt saldo på cirka 3500 rs. Han får inga svar från kasinot.

Spelaren från Indien hade fått sina vinster förverkade. Han hade kontaktat klagomålsteamet för att få hjälp, men hade inte svarat på deras frågor om ytterligare information om hans fall. På grund av hans bristande svar hade teamet inte kunnat undersöka frågan ytterligare och därför hade klagomålet avvisats.

Spelaren från Indien hade klagat på att hans insättning inte återspeglades i hans plånbok och ett belopp på 1126 INR hade dragits av i en insats på 3£. Han uppgav att han hade gjort två insättningar på 1000 INR vardera, varav en inte syntes på hans konto. Han hade också nämnt att det inte var någon bonus inblandad och att det enbart var hans insatta belopp. Trots flera förfrågningar från klagomålsteamet om att spelaren skulle tillhandahålla sin insättning och vadslagningshistorik för vidare undersökning, följde spelaren inte efter. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av brist på nödvändig information.

Spelaren från Indien hade rapporterat att hans insättning på Rs. 30 000 den 16/03/2024 hade inte krediterats till hans Tez888 casinokonto och att kundsupporten inte svarat. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot skulle ha haft begränsad möjlighet att hjälpa till i detta fall. Vi höll klagomålet öppet i en månad för uppdateringar. Spelaren bekräftade senare att insättningsbeloppet hade tagits emot. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål, men tyvärr hade hans vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att klagomålet lämnats in hade klagomålsteamet informerat honom om att uttag kan ta några dagar eller till och med veckor att behandlas fullständigt, och hade föreslagit att han skulle vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han skickade in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sitt uttag dagen efter att hans klagomål lämnades in. Efter denna bekräftelse hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag men hade inte fått pengarna. Klagomålsteamet försökte undersöka problemet och bad om ytterligare detaljer som kontoverifieringsstatus och tidpunkt för begäran om uttag. Trots att svarsfristen förlängts lämnade spelaren inte nödvändig information. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.