Spelaren från Indien kunde inte ta ut pengar på tre dagar. Vi begärde ytterligare information om kontoverifiering, tidigare uttag, bonusanvändning, kontotillgänglighet och kommunikation med kasinot. Men spelaren kunde inte svara på våra frågor eller lämna nödvändiga detaljer. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar och otillräcklig information.
Det har gått 3 dagar och jag har fortfarande inte kunnat ta ut mina pengar. Nu sägs det att uttag är förbjudna.
Kära aminrather68,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Detta registreringsnummer 6006343290 återkallande belopp 37000 återkallelsedatum 24 juni 4 tid klagomål snälla svara på denna anmälan snälla hjälp detta uttag jag behöver denna betalning
Kära aminrather68
Om ditt problem kvarstår,
Sir redan 5 klagomål sir återkallelse av betalning genomförd
Kära aminrather68,
Jag förstod inte din senaste kommentar. Kan du svara på mina tidigare frågor?
Snälla realisera denna uttagsbetalning allreay one wait snälla hjälp detta uttag
Jag är ledsen men jag förstår inte dina kommentarer.
Läs mina tidigare frågor och försök hjälpa dig. Om du pratade om ditt problem med supporten, vänligen dela din interaktion i form av skärmdumpar här.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
