Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålTahiti Casino - Spelarens konto har stängts under uttagsprocessen.
Tahiti Casino - Spelarens konto har stängts under uttagsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp:
3 100 €
Tahiti Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.1
Tahiti Casino är ett nytt casino, vilket gör en utvärdering av det svårare. Enligt våra aktuella resultat har det ett säkerhetsindex på 7,1. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Inskickat:
2024-10-30
|
Avslutat : 2025-03-10
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
10 timmar sedan
Översättning
The player from Germany requested assistance after his account at Tahiti Casino was disabled following a withdrawal request of 3,100 euros. He had completed all verification steps and had not submitted any self-exclusion notices, yet his account was locked without a clear explanation. The Complaints Team attempted to mediate the situation, but after several months of communication, the casino remained unresponsive. Eventually, the complaint was classified as 'unresolved' due to the lack of response from both the casino and the player, leading to the rejection of the complaint. The casino later reopened the complaint, but the player did not provide the necessary responses, resulting in a final rejection of the case.
Spelaren från Tyskland bad om hjälp efter att hans konto på Tahiti Casino inaktiverades efter en begäran om uttag på 3 100 euro. Han hade slutfört alla verifieringssteg och hade inte skickat några meddelanden om självuteslutning, men ändå låstes hans konto utan en tydlig förklaring. Klagomålsteamet försökte medla situationen, men efter flera månaders kommunikation svarade kasinot inte. Så småningom klassificerades klagomålet som "olöst" på grund av bristen på svar från både kasinot och spelaren, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Kasinot återupptog senare klagomålet, men spelaren gav inte de nödvändiga svaren, vilket resulterade i ett slutgiltigt avslag på ärendet.
Söndagen den 27 oktober 2024 satte jag in totalt 820 euro på Tahiti Casino och vann 3 100 euro när jag spelade "Galaxy Guardian". Jag begärde då ett uttag av detta belopp.
Jag laddade upp alla nödvändiga verifieringsdokument på kasinots webbplats och min kontoverifiering slutfördes. Enligt casinots regler och villkor bör uttagsprocessen ta cirka två arbetsdagar.
Eftersom det inte skett några framsteg med mitt uttag senast den 29 oktober 2024, kontaktade jag livechatten. Den anställde informerade mig om att min förfrågan hade vidarebefordrats till relevant avdelning. Den tredje arbetsdagen, den 30 oktober 2024, fick jag ett e-postmeddelande runt 17.00 från KYC-teamet, där jag begärde färgkopior av båda sidorna av mitt kreditkort som användes för insättningen. Jag efterkom omedelbart denna begäran.
Några timmar senare, när jag försökte logga in på mitt konto igen för att kontrollera statusen för mitt uttag, upptäckte jag att mitt konto var inaktiverat. I meddelandet stod det: "Användaren är inaktiverad på grund av ett spelberoende." Jag vill betona att jag varken har skickat in en begäran om självuteslutning eller någon annan anmälan relaterad till spelberoende.
Det verkar som om mitt konto har stängts av utan min inblandning och utan en tydlig anledning. Medan kasinot accepterade min insättning och tillät mitt spelande, blockerades mitt konto precis i det ögonblick jag begärde ett uttag.
Jag har uppfyllt alla krav, slutfört min kontoverifiering och rapporterat mitt problem via kundtjänst, men mitt konto låstes utan en transparent förklaring. Jag har bifogat skärmdumpar som dokumenterar insättningen på 820 euro, den lyckade verifieringen och mitt begärda uttag på 3 100 euro.
Därför ber jag vänligen om din hjälp med att hitta en rättvis lösning och möjliggöra uttag av mina vinster.
Tack för din hjälp.
Dear Casino Guru Team,
On Sunday, October 27, 2024, I deposited a total of 820 euros at Tahiti Casino and won 3,100 euros playing "Galaxy Guardian." I then requested a withdrawal of this amount.
I successfully uploaded all the required verification documents on the casino's website, and my account verification was completed. According to the casino’s terms and conditions, the withdrawal process should take about two business days.
Since there was no progress with my withdrawal by October 29, 2024, I contacted the live chat. The employee informed me that my request had been forwarded to the relevant department. On the third business day, October 30, 2024, I received an email around 5 PM from the KYC team, requesting colored copies of both sides of my credit card used for the deposit. I immediately complied with this request.
A few hours later, when I tried to log into my account again to check the status of my withdrawal, I found that my account was disabled. The message stated: "User is disabled because of a gambling addiction." I want to stress that I have neither submitted a self-exclusion request nor any other notification related to gambling addiction.
It seems my account was suspended without my intervention and without a clear reason. While the casino accepted my deposit and allowed my gameplay, my account was blocked precisely at the moment I requested a withdrawal.
I have met all the requirements, successfully completed my account verification, and reported my issue through customer service, yet my account was locked without a transparent explanation. I have attached screenshots documenting the deposit of 820 euros, the successful verification, and my requested withdrawal of 3,100 euros.
Therefore, I kindly ask for your assistance in finding a fair resolution and enabling the withdrawal of my winnings.
Thank you for your help.
Sehr geehrtes Casino Guru-Team,
am Sonntag, den 27.10.2024, habe ich beim Tahiti Casino insgesamt 820 Euro eingezahlt und beim Spiel „Galaxy Guardian" einen Gewinn von 3.100 Euro erzielt. Diesen Betrag habe ich anschließend zur Auszahlung beantragt.
Alle erforderlichen Verifizierungsdokumente habe ich erfolgreich auf der Website des Casinos hochgeladen, und die Verifizierung meines Accounts wurde erfolgreich abgeschlossen. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sollte die Bearbeitung der Auszahlung etwa zwei Werktage dauern.
Da nach Ablauf der Frist am 29.10.2024 keine Fortschritte bei meiner Auszahlung ersichtlich waren, habe ich den Live-Chat kontaktiert. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass meine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Am dritten Werktag, dem 30.10.2024, erhielt ich gegen 17 Uhr eine E-Mail vom KYC-Team, mit der Aufforderung, beidseitige, farbige Kopien meiner Kreditkarte einzureichen, die ich für die Einzahlung verwendet habe. Dieser Aufforderung bin ich umgehend nachgekommen.
Einige Stunden später wollte ich mich erneut in mein Konto einloggen, um den Status meiner Auszahlung zu überprüfen, und stellte fest, dass mein Konto gesperrt war. Die Meldung lautete: „User is disabled because of a gambling addiction". Ich möchte ausdrücklich betonen, dass ich weder einen Antrag auf Selbstsperre gestellt habe noch irgendeine andere Mitteilung bezüglich Spielsucht eingereicht habe.
Es scheint nun, dass meine Konto-Sperrung ohne mein Zutun und ohne klaren Grund erfolgt ist. Während das Casino meine Einzahlung akzeptierte und mein Spiel ermöglichte, wurde mein Konto just in dem Moment gesperrt, als ich eine Auszahlung beantragte.
Ich habe alle Anforderungen erfüllt, die Verifizierung meines Accounts erfolgreich abgeschlossen, und mein Anliegen über den Kundenservice gemeldet, doch wurde mein Konto ohne transparente Erklärung gesperrt. Anbei sende ich Screenshots, die die Einzahlung von 820 Euro, die erfolgreiche Verifizierung sowie meine beantragte Auszahlung von 3.100 Euro dokumentieren.
Ich bitte Sie daher um Unterstützung, um eine faire Lösung zu finden und die Auszahlung meines Gewinns zu ermöglichen.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Tahiti Casino.
Observera att kasinot fungerar under Kahnawake-licensen. Om du tidigare har uteslutit dig själv i ett Kahnawake-licensierat kasino tidigare kan casinot inte betala ut dina vinster och kommer att returnera din insättning eftersom de borde hindra dig från att spela. Att betala dig vinsterna kan göra att de förlorar sin licens.
Meddela mig om det finns några omständigheter som jag kanske inte hade beaktat annars kommer ditt klagomål att avslutas.
Vänligen förklara om dina insättningar redan har återbetalats till dig.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Dear benzj044,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Tahiti Casino.
Please note the casino operates under the Kahnawake license. If you previously self-excluded in a Kahnawake-licensed casino in the past the casino cannot pay you winnings and will return your deposit as they should prevent you from gambling. Paying you the winnings might cause them to lose their license.
Please let me know if there are any circumstances I might not have considered otherwise your complaint will be closed.
Kindly explain whether your deposits were already returned to you.
Så länge jag förlorade var det bra för kasinot. Det finns många casinon som har en Kahnawake-licens där jag har spelat och förlorat och jag avaktiverade mitt konto själv på några av dem, men jag lät inte myndigheterna eller casinot blockera mig. Jag fortsatte att spela på de andra kasinon utan problem. Och här på Tahiti Casino har jag varken avaktiverat mitt konto eller något annat. Och om jag hade förlorat 820 euro och inte vunnit något skulle det förmodligen vara bra med kasinot. Först när jag vann blockerade de mitt konto. Det finns många Kahnawake-licensierade kasinon och det skulle innebära att alla där jag satt in något och förlorade skulle behöva återbetala mina insättningar, såsom Lucky10, Riz, Scatters och många andra kasinon eller alla Starscream Limited-kasinon som har en Kahnawake-licens . Om det gäller alla casinon. De 820 euro som jag satte in på Tahiti har ännu inte återbetalats till mig.
Hello Thomas,
As long as I lost it was fine for the casino. There are many casinos that have a Kahnawake license where I have played and lost and I deactivated my account myself at some of them, but I did not let the authorities or the casino block me. I carried on playing at the other casinos without any problems. And here at Tahiti Casino I neither deactivated my account nor anything else. And if I had lost the 820 euros and not won anything that would probably be fine with the casino. Only when I won did they block my account. There are many Kahnawake licensed casinos and that would mean that all of them where I deposited something and lost would have to refund my deposits, such as Lucky10, Riz, Scatters and many other casinos or all of the Starscream Limited casinos that have a Kahnawake license. If that applies to all casinos. The 820 euros I deposited at Tahiti have not yet been refunded to me.
Hallo Thomas,
Solange ich verloren habe war das in Ordnung für das casino. Es gibt viele casinos die eine kahnawake Lizenz haben wo ich gespielt habe und verloren habe und habe selber mein Konto deaktiviert bei einigen aber habe mich nicht sperren lassen bei der Behörde oder beim casino. Habe bei den anderen casinos problemlos weitergespielt. Und hier bei tahiti casino habe ich weder das Konto deaktiviert noch sonst was. Und hätte ich jetzt die 820 Euro verloren und nichts gewonnen wäre das wohl in Ordnung für das casino. Nur als ich gewonnen habe sperren die mein Konto. Es gibt viele kahnawake lizenzierte casinos und das würde ja heißen dass alle wo ich was eingezahlt und verloren habe mir meine Einzahlungen zurückerstatten müssten wie zum beispiel Lucky10 , riz , scatters und viele andere casinos bzw alle von starscream limited casinos die eine kahnawake Lizenz besitzen. wenn das für alle casinos gilt. Die eingezahlten 820 Euro bei tahiti wurden mir noch nicht zurück erstattet.
Hej, jag har inte uppnått något med kasinot. Som du redan har nämnt är casinot licensierat av Kahnawake Gaming Commission, så jag begär att casinot återbetalar pengarna jag satte in, uppgående till 820 euro, eftersom jag tidigare uteslöt mig själv från ett kasino licenserat av Kahnawake. Jag ber om ditt stöd, Thomas.
Hello, I haven't achieved anything with the casino. As you have already mentioned, the casino is licensed by the Kahnawake Gaming Commission, so I request that the casino refund the money I deposited, amounting to 820 euros, because I excluded myself in the past from a casino licensed by Kahnawake. I ask for your support, Thomas.
Hallo ich habe nichts erreicht mit dem casino.Da wie sie bereits erwähnt haben das casino von der Kahnawake Gaming Commission lizenziert ist fordere ich das casino dazu auf mir mein eingezahltes Geld in Höhe von 820 Euro zurückerstatten, weil ich mich in der Vergangenheit in einem von Kahnawake lizenzierten Casino selbst ausgeschlossen habe. Ich bitte um deine Unterstützung Thomas.
kasinot öppnade mitt konto igen för en kort stund och jag tänkte att vi kunde reda ut detta så att jag kunde få utbetalning eller få tillbaka mina insättningar. De bad upprepade gånger om en kopia av mitt kreditkort, som jag skickade in tre gånger. Tyvärr fick jag flera gånger höra att det inte var tillräckligt tydligt. Av frustration och på grund av mitt spelberoende spelade jag bort de 3100 euron, vilket förmodligen var kasinots mål.
Nu vill jag bara få tillbaka mina ursprungliga insättningar på 820 euro. Jag väntade på ditt svar för att veta hur jag skulle gå vidare. Ska jag kontakta casinot igen och be dem att återbetala mina insättningar? Problemet är att de ofta vidarebefordrar förfrågan till ekonomiavdelningen, vilket kan ta lång tid eller ibland resultera i uteblivet svar.
Kan du berätta för mig det bästa sättet att gå vidare i den här situationen? Jag skulle vara mycket tacksam för dina råd.
Bästa hälsningar
Hello Thomas,
the casino reopened my account for a short time and I thought we could sort this out so I could get paid out or get my deposits back. They repeatedly asked for a copy of my credit card, which I submitted three times. Unfortunately, I was repeatedly told that it was not clear enough. Out of frustration and because of my gambling addiction, I gambled away the 3100 euros, which was probably the casino's goal.
Now I just want to get my original deposits of 820 euros back. I was waiting for your reply to know how to proceed. Should I contact the casino again and ask them to refund my deposits? The problem is that they often forward the request to the finance department, which can take a long time or sometimes result in no response.
Could you please tell me the best way to proceed in this situation? I would be very grateful for your advice.
Best regards
Hallo Thomas,
das Casino hat mein Konto kurzzeitig wieder geöffnet, und ich dachte, wir könnten das klären, damit ich ausgezahlt werde bzw. meine Einzahlungen zurückerhalte. Sie haben wiederholt meine Kreditkartenkopie verlangt, die ich dreimal eingereicht habe. Leider wurde mir immer wieder gesagt, dass sie nicht deutlich genug sei. Aus Frust und aufgrund meiner Spielsucht habe ich die 3100 Euro runtergespielt, was vermutlich das Ziel des Casinos war.
Ich möchte nun nur noch meine ursprünglichen Einzahlungen in Höhe von 820 Euro zurückerhalten. Ich habe zunächst auf deine Antwort gewartet, um zu wissen, wie ich weiter vorgehen soll. Soll ich das Casino nochmal kontaktieren und darum bitten, mir meine Einzahlungen zurückzuerstatten? Das Problem ist, dass sie die Anfrage oft an die Finanzabteilung weiterleiten, was sehr lange dauern kann oder manchmal auch zu keiner Antwort führt.
Könntest du mir bitte sagen, wie ich in dieser Situation am besten vorgehen soll? Ich wäre für deinen Rat sehr dankbar.
Nej, jag har inte fått något svar från casinot angående min återbetalning än.
Hej Thomas, det har gått flera månader nu och jag kommer inte ihåg exakt datum. Jag bad att mitt konto skulle stängas permanent eftersom jag inte ville spela på detta casino längre. Och det var ett kasino med licens från Kahnawake.
Vilken information om vinstminskning? jag förstår inte. Jag vill bara ha mina insättningar på 820 euro. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att få tillbaka pengarna.
Hello Tomas,
No, I have not received any response from the casino regarding my refund yet.
Hello Thomas, it's been several months now and I can't remember the exact date. I asked for my account to be permanently closed because I didn't want to play in this casino anymore. And it was a Kahnawake licensed casino.
What information about profit reduction? I don't understand. I just want my deposits of 820 euros. I hope you can help me get the money back.
Hallo Tomas,
Nein ich habe bis jetzt keine Antwort vom casino erhalten bezüglich meiner Rückerstattung.
Hallo Thomas es ist schon mehrere Monate her ich kann mich an das genaue Datum nicht mehr erinnern. Ich habe gebeten dass mein Account dauerhaft geschlossen wird weil ich in diesem casino nicht mehr spielen wollte. Und es war ein kahnawake lizenziertes casino.
Welche Angaben zur Gewinn Reduzierung. Ich verstehe nicht. Ich will nur meine Einzahlungen in Höhe von 820 Euro haben. Ich hoffe sie können mir helfen das Geld zurückzubekommen.
Förstår jag rätt att efter att du lämnat in ett klagomål på Casino.Guru avblockerade casinot ditt konto och du spelade ner dina vinster?
Om det finns någon diskrepans i tidslinjen för händelser, tveka inte att påpeka det.
Kan du snälla stödja ditt fall genom att skicka mig den ursprungliga begäran om självuteslutning som skickades till kasinot med eventuella svar från kasinot?
Ja, kasinot låste upp mitt konto tillfälligt och bad mig flera gånger att skicka mitt kreditkort som betalningsbevis. Jag skickade flera bilder på mitt kreditkort, som accepterades i alla andra kasinon, men Tahiti Casino vägrade alltid och sa att bilderna var otydliga, även om alla andra kasinon accepterade det och allt var tydligt synligt. Jag spelade sedan ner pengarna eftersom kasinot aldrig hade för avsikt att betala ut mig eller återbetala mina insättningar. Jag vill bara ha mina insättningar på 820 euro. Du sa själv att om du har en självuteslutning hos Kahnawake Gaming Commission så kan du inte spela på något casino som har denna licens. Varför blockerade Tahiti Casino mig annars? Jag skickade också en skärmdump av inloggningsskärmen som säger att spelare är blockerad på grund av spelberoende. Vilka andra bevis vill du ha? Och kasinot har fortfarande inte svarat. Så vad handlar det här om? Om du verkligen vill hjälpa mig, kontakta casinot och be dem återbetala mina insättningar.
Yes, the casino temporarily unlocked my account and asked me several times to send my credit card as proof of payment. I sent several photos of my credit card, which was accepted in every other casino, but Tahiti Casino always refused and said the photos were unclear, even though every other casino accepted it and everything was clearly visible. I then played down the money because the casino never had any intention of paying me out or refunding my deposits. I just want my deposits of 820 euros. You yourself said that if you have a self-exclusion with the Kahnawake Gaming Commission, you cannot play in any casino that has this license. Why else did Tahiti Casino block me? I also sent a screenshot of the sign-in screen that says player blocked due to gambling addiction. What other proof do you want? And the casino still hasn't responded. So what's all this about? If you really want to help me, contact the casino and ask them to refund my deposits.
Ja kurzzeitig hat das casino mein Konto entsperrt und hat von mir mehrmals verlangt meine Kreditkarte zu senden als zahlungsnachweis. Ich habe mehrmals Fotos meiner Kreditkarte gesendet die in jedem anderen casino akzeptiert wurde nur tahiti casino hat immer wieder abgelehnt und gesagt die Fotos sind undeutlich obwohl jedes andere casino das akzeptiert hat und alles klar zu erkennen ist. Ich habe dann das Geld heruntergespielt weil das casino nie die intention hatte mich auszuzahlen oder mir meine Einzahlungen wieder zu erstatten. Ich will einfach nur meine Einzahlungen in in Höhe von 820 Euro. Sie haben selber gesagt dass wenn man ein Selbstsperre hat bei Kahnawake Gaming Commission hat dass man in allen casinos nicht spielen kann die diese Lizenz haben. Warum hat mich sonst tahiti casino gesperrt. Außerdem habe ich ein Screenshot geschickt wo bei der Anmeldung angezeigt wird spieler gesperrt wegen spielsucht. Was wollen Sie noch für Beweise haben. Und das casino hat immer noch nicht geantwortet. Also was soll das ganze hier. Wenn Sie mir wirklich helfen wollen dann kontaktieren Sie das casino und bitten darum mir meine Einzahlungen wieder zu erszatten.
Jag är ledsen för eventuella missförstånd. Jag antog att om du tidigare själv exkluderat i Kahnawake-licensierade kasino, skulle detta förklara blockeringen av ditt konto. Men eftersom detta inte verkar vara fallet kanske vi inte hjälper dig vidare.
För att vi ska be kasinot att ge en återbetalning av förlorade pengar beror på bevis på att kasinot kände till ditt spelproblem och inte kunde skydda dig.
Om du inte har sådana bevis är det omöjligt för oss att hjälpa oss i denna fråga.
Meddela mig om du informerade kasinot om dina spelproblem och när.
Jag väntar på ditt svar.
Dear benzj044,
I am sorry for any misunderstanding. I assumed that if you previously self-excluded in Kahnawake licensed casino, this would explain the blocking of your account. However since this doesn't appear to be the case, we might not assist you further.
For us to ask the casino to provide a refund of lost funds is dependent on proof the casino knew about your gambling problem and failed to protect you.
If you don't have such proof it's impossible for us to assist in this matter.
Please let me know whether you informed the casino about your gambling problems and when.
Du måste fråga casinot eftersom de verkar ha vetat om det för direkt efter att jag begärde uttaget spärrades mitt konto och det sa att det var blockerat på grund av spelberoende. Så jag ber dig att be kasinot att återbetala mina insättningar. Och de svarar inte på mina mejl heller.
You have to ask the casino because they seem to have known about it because immediately after I requested the withdrawal my account was blocked and it said blocked due to gambling addiction. So I'm asking you to ask the casino to refund my deposits. And they don't respond to my emails either.
Da müssen sie das casino fragen weil die scheinen davon gewusst zu haben denn direkt nachdem ich die Auszahlung beantragt habe wurde mein konto gesperrt und da stand gesperrt wegen spielsucht. Also bitte ich sie das casino aufzufordern meine Einzahlungen zurück zu erstatten. Und sie antworten auch nicht auf meine Emails.
Tack så mycket, benzj044, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, benzj044, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet har vi inget annat val än att klassificera klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Bästa benzj044,
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte har varit lyhörda kan vi inte fortsätta med utredningen. Ett alternativt alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet . Observera att detta klagomål kommer att påverka deras säkerhetsindex på vår webbplats. Kontakta mig gärna om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we have no choice but to classify the complaint as 'unresolved'. The casino can reopen this complaint any time.
Dear benzj044,
I am very sorry, but since the casino team has not been responsive, we are unable to continue with the investigation. An alternative option is to file an official complaint with the licensing authority of the casino. Please note that this complaint will have an impact on their safety index on our website. Feel free to contact me if you have any questions or require further assistance.
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Tahiti Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
We’ve reopened this complaint at the request of Tahiti Casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Kasinot påpekade att det under din KYC-process uppstod ett problem med din kortverifiering. Supporten bad dig att skicka kortfotot igen. Detta hände dock inte och du spenderade hela balansen.
Kan du bekräfta detta?
Dear benzj044,
The casino pointed out that during your KYC process there was a problem with your card verification. The support asked you to send again the card photo again. However, this not happened and you spent all the balance.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear benzj044,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
