Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Spelaren slutade svara och klagomålet stängdes som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Swift Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £470
Swift Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag via applepay.
Jag fick ett e-postmeddelande från supportavdelningen där jag bad om applepay-ägande/bevis. Jag har sedan dess lämnat in bevis som visar att Apple Pay äger och att mitt uttag fortfarande väntar. Jag har försökt kontakta supportavdelningen vid ett flertal tillfällen via e-post och onlinechatt och jag har inte fått något svar. Det börjar nu bli väldigt frustrerande att jag inte kan kommunicera med någon och få det här löst. Jag har tidigare dragit mig tillbaka från swift casino via banköverföring. Jag skulle vilja avbryta mitt väntande uttag via applepay och ta ut via banköverföring. Som tidigare nämnt blir bristen på kommunikation och respons mycket frustrerande och oroande. Om du kan hjälpa mig i den här situationen skulle jag vara mycket tacksam. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära adiechippy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, det stämmer, det väntar fortfarande på mitt konto och behandlas inte.
Jag begärde uttag den 14 augusti, så det kommer en månad sedan jag begärde det.
Mitt konto har verifierats.
Jag skulle känna mig mycket mer tillfreds om jag kunde kommunicera med någon från kasinot. Jag har skickat många e-postmeddelanden som jag inte har fått något svar på och jag kan aldrig prata med kundsupport via onlinechatten.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, adiechippy, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära adiechippy,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Swift Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Swift Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalning?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej @Adiechippy,
Tack för att du spelar på Swift Casino och vi är ledsna att höra om din situation.
Vårt kundsupportteam måste ha kontaktat dig för att lösa det här problemet. Vänligen kan du meddela oss om du har några uppdateringar om detta.
Vänliga Hälsningar
Swift Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära adiechippy,
Jag hoppas du mår bra. Har du några nyheter angående dina uttagsproblem?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
